สรุปปัญหาที่พบบ่อยที่สุด 20 ประการบน Android และวิธีแก้ไข

Android เป็นระบบปฏิบัติการที่เสถียรและเชื่อถือได้และมีความสามารถในการป้องกันมัลแวร์ที่ดี อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้สมบูรณ์แบบ คุณสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างต่อไปนี้บน Android ได้โดยใช้เคล็ดลับเพียงไม่กี่ข้อ

บทความด้านล่างสรุปปัญหาทั่วไปที่พบในโทรศัพท์ Android และวิธีการแก้ไขที่ง่ายที่สุด ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่ได���ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ที่คุณใช้หรือเวอร์ชัน Android วิธีแก้ปัญหาด้านล่างนั้นง่ายมาก ใครๆ ก็สามารถปฏิบัติตามได้

20 ปัญหาทั่วไปบนอุปกรณ์ Android

• 1. เข้า Google Play Store ไม่ได้
• 2. พื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ
• 3. ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน Google Play ได้
• 4. วิธีติดตั้ง Google Play ใหม่
• 5. วิธีการติดตั้ง Google Play
• 6. ต้องการใช้ Google Play Store เวอร์ชันต่ำกว่า
• 7. เพิ่มพื้นที่ RAM บนอุปกรณ์
• 8. UI ของระบบไม่ทำงาน (Android 9 หรือเวอร์ชันที่สูงกว่า)
• 9. Android Download Manager ไม่ทำงาน
• 10. ไม่พบไฟล์ที่ดาวน์โหลด
• 11. ไม่สามารถเล่นวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาได้
• 12. ติดตั้งมัลแวร์ Android โดยไม่ได้ตั้งใจ
• 13. ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าบน Android
• 14. ไม่สามารถเชื่อมต่อ WiFi ได้
• 15. อุปกรณ์ Android เจลเบรค
• 16. อุปกรณ์ Android มีปัญหาในการเริ่มต้นระบบ
• 17. อุปกรณ์ Android ไม่สามารถเปิดได้
• 18. Android ไม่รู้จักการ์ด microSD
• 19. ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android กับคอมพิวเตอร์ Windows
• 20. คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

1. เข้า Google Play Store ไม่ได้

หาก Google Play หยุดทำงานกะทันหันหลังจากเปิด ปัญหาอาจเกิดจากแคชเสียหาย การล้างแคชมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > ดูแอป Xทั้งหมด
• ในรายการ ให้ค้นหาและเลือกGoogle Play Store
• เปิด ส่วน Storage & cacheเลือกทั้งClear storageและClear cache (Android รุ่นเก่าใช้คำว่าDataแทนStorage )
• รีสตาร์ทอุปกรณ์

  

  

  

หากข้อผิดพลาดยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ ให้เลือกล้างหน่วยความจำและแคชของ Google Play Services และ Google Services Framework โดยทำตามขั้นตอนข้างต้น อย่าลืมรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

2. พื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ

หากโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอและไม่รองรับการ์ด microSD ทางเลือกเดียวคือการลบไฟล์ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าไฟล์ใดที่ไม่จำเป็นในอุปกรณ์ของคุณ?

วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการใช้ Files Go ของ Google มันจะค้นหาสิ่งต่าง ๆ ที่ใช้หน่วยความจำจำนวนมากโดยอัตโนมัติ เช่น ไฟล์มีเดียขนาดใหญ่ และลบออกหากคุณอนุญาต ข้อเสียของแอปพลิเคชั่นนี้คือช่วยให้ Google สามารถเข้าถึงเนื้อหาบนอุปกรณ์ของคุณได้มาก

ผู้ใช้สามารถสลับไปใช้ DiskUsage นี่เป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สฟรี แต่ยังไม่ได้รับการอัปเดตตั้งแต่ปลายปี 2560

3. ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน Google Play ได้

บางครั้ง Google Play ไม่สามารถติดตั้งแอปได้ คุณสามารถใช้หนึ่งในสองวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นแรก ล้างแคช Google Play ทั้งหมดตามคำแนะนำข้างต้น หรือวิธีที่สองคือการลบประวัติ Google Play

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสากล แต่หากการล้างแคชไม่ได้ผล คุณสามารถลองแก้ไขด้วยวิธีนี้

• เปิด Google Play สโตร์
• เปิดแถบเครื่องมือด้านซ้าย เลือกการตั้งค่า
• เลือก ล้าง ประวัติการค้นหาในเครื่อง

4. วิธีติดตั้ง Google Play ใหม่

คุณไม่สามารถลบ Google Play Store โดยไม่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ของคุณ หากคุณคิดว่า Google Play ถูกลบไปแล้ว มีโอกาสที่ Google Play จะถูกซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่ง หากต้องการเปิดใช้งาน Play Store อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือนและเลือกดูแอป Xทั้งหมด
• ที่ด้านบนของรายการ ให้เลือกแอปทั้งหมดจากนั้นไปที่แอปที่ปิดใช้งาน
• ค้นหาGoogle Play Storeที่นั่น กด ไอคอนเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชันอีกครั้ง

5. วิธีการติดตั้ง Google Play

แท็บเล็ตและโทรศัพท์ที่นำเข้าบางรุ่นไม่มี Google Play Store ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ ในกรณีนี้ คุณต้องค้นหาไฟล์ Play Store APK จากแหล่งภายนอก จากนั้นทำการติดตั้งด้วยตนเอง

ในการดำเนินการนี้ โปรดดูวิธีการติดตั้งแอปพลิเคชันภายนอกบนอุปกรณ์ Android ที่นี่

• วิธีดาวน์โหลด CH Play และติดตั้ง Google Play บนโทรศัพท์ของคุณ

6. ต้องการใช้ Google Play Store เวอร์ชันต่ำกว่า

บางครั้ง Google Play เวอร์ชันล่าสุดอาจไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันเก่าใหม่ได้

คุณสามารถค้นหารายการ Play เวอร์ชันเก่าได้ทางออนไลน์ และดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเวอร์ชันที่เก่าเกินไปจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

7. เพิ่มพื้นที่ RAM บนอุปกรณ์

ระบบปฏิบัติการ Android จะทำงานได้อย่างเสถียรที่สุดเมื่อจำนวนแอปพลิเคชันที่ทำงานบนอุปกรณ์ถูกจำกัดให้เหลือน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม ยังมีแอปพลิเคชั่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานก็ตาม

ยิ่งคุณติดตั้งแอปมากเท่าใด ความเสี่ยงที่แอปจะทำงานในเบื้องหลังก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ปัญหานี้ใช้ทรัพยากรและพลังงานของอุปกรณ์เป็นจำนวนมาก วิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

คุณไม่ควรใช้แอปพลิเคชัน Task Killer เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นอกจากนี้ นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์ เนื่องจากแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังยังคงสามารถทำงานได้ตามปกติอีกครั้งในภายหลัง

8. UI ของระบบไม่ทำงาน (Android 9 หรือเวอร์ชันที่สูงกว่า)

บางครั้งระบบ User Interface (UI) ทำงานไม่ถูกต้อง หากการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถล้างแคชของระบบ UI ทั้งหมดได้ หากต้องการล้างแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิดการตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือนจากนั้นเลือกดูแอป Xทั้งหมด
• เปิด แอปทั้งหมด > UI ระบบ
• เลือกพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างแคช
• รีสตาร์ทอุปกรณ์

บน Android เวอร์ชัน 10 หรือใหม่กว่า คุณไม่สามารถเข้าถึงบริการ System UI ได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถแก้ไข System UI ได้โดยใช้แอปพลิเคชัน System UI Tuner ขออภัย แอปนี้เปลี่ยนแปลงเพียงไม่กี่อย่างบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Android เช่น แถบสถานะ แต่ก็ยังดีกว่าไม่ทำอะไรเลยใช่ไหม?

9. Android Download Manager ไม่ทำงาน

บางครั้ง Android Download Manager ทำงานไม่ถูกต้อง ในขณะนี้ ไฟล์ที่กำลังดาวน์โหลด (เก็บไว้ในแคชชั่วคราว) เสียหาย

การล้างแคชสามารถแก้ปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถทำอะไรกับ Android เวอร์ชัน 10 ขึ้นไปได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคช:

• เปิดการตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือนและเลือกดูแอป Xทั้งหมด
• เลือก แอปทั้งหมด > UI ระบบ
• เลือกพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างแคช
• รีสตาร์ทโทรศัพท์

หาก Android Download Manager ยังคงใช้งานไม่ได้ หรือในกรณีที่คุณมี Android เวอร์ชันใหม่กว่า ให้ลองใช้แอปพลิเคชันภายนอก เช่น Advanced Download Manager

10. ไม่พบไฟล์ที่ดาวน์โหลด

ตามค่าเริ่มต้น Android จะบันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดทั้งหมดไว้ในโฟลเดอร์ชื่อดาวน์โหลด คุณสามารถค้นหาตำแหน่งของโฟลเดอร์นี้ได้โดยใช้แอปจัดการไฟล์ เช่น Ghost Commander เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ /ดาวน์โหลด แล้วคุณจะเห็นชุดไฟล์ที่ดาวน์โหลด

หากคุณไม่ต้องการFiles Go ของ Google ก็เป็นตัวเลือกที่ง่ายกว่า นอกจากนี้ยังมีลิงก์ตรงไปยังหน้าหลักด้วย

11. ไม่สามารถเล่นวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาได้

หากคุณมีปัญหาในการเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ Android ให้ลองใช้ VLC Player หรือ MX Player แอปพลิเคชั่นทั้งสองนี้สามารถเล่นวิดีโอได้เกือบทุกรูปแบบ บางครั้งวิดีโอบางรายการใช้รูปแบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งไม่สามารถเล่นบนอุปกรณ์ได้ ณ จุดนี้ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่นนอกจากการติดตั้งตัวแปลงสัญญาณวิดีโอที่เป็นกรรมสิทธิ์

หากทั้ง MX และ VLC Player ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ อาจมีปัญหากับวิดีโอ คุณควรลบและดาวน์โหลดอีกครั้ง

12. ติดตั้งมัลแวร์ Android โดยไม่ได้ตั้งใจ

หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีโค้ดที่เป็นอันตราย ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นอย่างรวดเร็ว ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหาและลบมัลแวร์ Android

หากจำเป็น คุณสามารถดูซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ที่ต้องชำระเงินสำหรับ Android ได้

นอกจากนี้Google Play Protectยังได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการเปิด Google Play Protect ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด Google Play สโตร์
• บนแถบเครื่องมือมุมซ้ายบน เลือกPlay Protect
• เลือกการตั้งค่าที่มุมขวาของหน้าจอ
• เปิด สแกนแอ ปด้วย Play Protect
• เลือก ลูกศรรีเฟรชถัดจากไอคอนรูปโล่เพื่อสแกนอุปกรณ์

หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ Google Play Protect หรือคุณต้องการแอปพลิเคชันความปลอดภัยอื่น Malwarebytes Security เป็นตัวเลือกที่ดี

13. ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าบน Android

คุณภาพการเชื่อมต่อต่ำเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับทั้ง WiFi และเครือข่ายมือถือ ปรับปรุงความเร็ว WiFi ของคุณโดยเปิดเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง

สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ โปรดดูบทความด้านล่าง: การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือช้าเกินไป? ลองใช้เคล็ดลับ 7 ข้อต่อไปนี้เพื่อเพิ่มความเร็วเครือข่ายของคุณ

14. ไม่สามารถเชื่อมต่อ WiFi ได้

ปัญหานี้น่าจะเกิดจากปัญหากับเราเตอร์ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่นี่: เคล็ดลับในการเพิ่มความเร็วเราเตอร์ไร้สายของคุณ

15. อุปกรณ์ Android เจลเบรค

หากคุณลืมรหัสผ่าน Android ขั้นแรกให้ทำตามขั้นตอนในบทความด้านล่าง: จะลืมรหัสผ่านบน Android ได้อย่างไร

หากไม่ได้ผล คุณสามารถใช้โปรแกรมโหลดบูตได้ นี่คือโปรแกรมที่ให้คุณกู้คืนการตั้งค่าระบบปฏิบัติการดั้งเดิม

มีหลายวิธีในการเจลเบรคอุปกรณ์ Android แต่ไม่มีวิธีใดที่เชื่อถือได้เท่ากับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ คุณสามารถเข้าถึง Bootloader ได้โดยกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะเปิด Bootloader เมื่อเข้ามาแล้ว ให้เลือกโหมดการกู้คืน

16. อุปกรณ์ Android มีปัญหาในการเริ่มต้นระบบ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่บู๊ต ให้เปิดเซฟโหมดของ Android โหมดนี้ช่วยให้คุณปิดแอพที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ได้

17. อุปกรณ์ Android ไม่สามารถเปิดได้

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเปิดได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ (ถ้าเป็นไปได้)
• หากไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 15 วินาที
• เสียบเครื่องชาร์จ รอสักครู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งประมาณ 15 วินาที
• หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์ซ่อมและการรับประกัน

18. Android ไม่รู้จักการ์ด microSD

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ให้ฟอร์แมตการ์ด SD ใหม่ทันทีในอุปกรณ์ ขั้นตอนในการฟอร์แมตการ์ด microSD บน Android:

• ไปที่การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล
• เลื่อนลงไปด้านล่างและเลือกฟอร์แมตการ์ด SD
• เลือกฟอร์แมตการ์ด SDอีกครั้ง

บน Android 10 วิธีการอาจแตกต่างกันเล็กน้อย:

• ไปที่การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล
• ภายใต้Portable Storageให้เลือกการ์ดmicroSD
• คลิกปุ่มสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ
• เลือกการตั้งค่าที่เก็บข้อมูล
• เลือกรูปแบบ > ฟอร์แมตการ์ด SD

หากการฟอร์แมตบนโทรศัพท์ไม่ได้ผล ให้เสียบการ์ดเข้ากับคอมพิวเตอร์และฟอร์แมตการ์ดที่นั่น

19. ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android กับคอมพิวเตอร์ Windows

มีสองวิธีที่อุปกรณ์ Android สามารถใช้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์: Android Debug Bridge (ADB) หรือ Media Transfer Protocol (MTP) ADB ช่วยให้คุณโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการ Android ในขณะที่ MTP อนุญาตให้เข้าถึงเฉพาะโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูลสื่อเฉพาะเท่านั้น

การใช้ ADB มีความซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งหมายถึงปัญหาที่เพิ่มมากขึ้น

20. คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

หากทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ให้สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อน

บน Android 10 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ขั้นสูง > ตัวเลือกการรีเซ็ต
• เลือกลบข้อมูลทั้งหมด (คืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน)
• ยืนยันการดำเนินการ ป้อนรหัสผ่านเพื่อเริ่มกระบวนการ

หากต้องการคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานใน Android เวอร์ชันเก่า:

• ไปที่การตั้งค่า > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
• เลือกรีเซ็ตที่ด้านล่างและยืนยัน

คุณสามารถดูบทความเกี่ยวกับการคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานบน Android ได้ที่นี่: คำแนะนำในการรีเซ็ตโทรศัพท์ Android เพื่อคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน