หากคอมพิวเตอร์, Mac หรือ Android, อุปกรณ์ iOS ของคุณไม่สามารถรับชมวิดีโอบน Youtube หรือไม่สามารถโหลดวิดีโอได้ หรือวิดีโอไม่เล่น... คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้
ปรากฏการณ์ข้อผิดพลาดวิดีโอ YouTube หน้าจอสีดำบนเบราว์เซอร์และมือถือ
1. บนอุปกรณ์ Android
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด วิดีโอ YouTubeที่ไม่เล่นบนอุปกรณ์ Android คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้:
1.1. ล้างแคชของแอป YouTube:
คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะเล่นวิดีโอบนแอป YouTube
หากต้องการล้างแคชแอปพลิเคชัน YouTube ให้ไปที่การตั้งค่า => แอป => YouTube ในหน้าข้อมูลแอปพลิเคชัน YouTube ให้คลิกที่เก็บข้อมูลจากนั้นค้นหาและคลิกล้างแคช
หากคุณล้างแคชแล้วและข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น คุณสามารถค้นหาและคลิก ตัวเลือก ล้างข้อมูลหรือบังคับให้หยุดเพื่อล้างข้อมูลแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
1.2. อัปเดตแอปพลิเคชัน YouTube:
หากคุณใช้วิธีการข้างต้นแต่ยังคงไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ สาเหตุของข้อผิดพลาดน่าจะเกิดจากแอปพลิเคชัน YouTube ของคุณยังไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด และหากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองอัปเดตเวอร์ชัน ล่าสุดสำหรับแอป YouTube บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. บนอุปกรณ์ iOS
2.1. ล้างแคชของแอป YouTube:
เช่นเดียวกับอุปกรณ์ Android เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของวิดีโอ YouTube ที่ไม่เล่นบนอุปกรณ์ iOS คุณสามารถลองล้างแคชของแอปพลิเคชัน YouTube อย่างไรก็ตาม บน iOS ไม่อนุญาตให้ล้างแคชเหมือนกับบนอุปกรณ์ Android คุณต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
เมื่อเสร็จแล้วให้ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
2.2. เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลมือถือบน YouTube:
ในบางกรณี คุณสามารถลองใช้ข้อมูลมือถือเพื่อเล่นวิดีโอบน YouTube เพื่อดูว่ายังคงเกิดข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
ในการดำเนินการนี้ ไปที่การตั้งค่า => มือถือ/เซลลูล่าร์จากนั้นเลื่อนลงเพื่อค้นหา YouTube และเพียงแค่เปลี่ยนสถานะแอปพลิเคชันเป็นเปิด
2.3. อัปเดตแอปพลิเคชัน YouTube:
Google ได้ยกเลิกการสนับสนุนแอปพลิเคชัน YouTube เวอร์ชันเก่าแล้ว และนั่นอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ไม่เล่นวิดีโอ YouTube ดังนั้น เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน YouTube บนอุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
3. บนพีซีและ Mac
3.1. เบราว์เซอร์ Chrome:
- เปิดใช้งานจาวาสคริปต์:
สาเหตุของข้อผิดพลาดวิดีโอ YouTube ไม่เล่นน่าจะเกิดจากการไม่ได้เปิดใช้งานJavaScriptหากต้องการเปิดใช้งาน JavaScript ให้ไปที่ การตั้ง ค่าChrome => แสดงหน้าการตั้งค่าขั้นสูง
ใน ส่วน ความเป็นส่วนตัวให้คลิก การ ตั้งค่าเนื้อหา ที่นี่คุณ จะพบส่วน JavaScript จากนั้นเลือกตัวเลือกอนุญาตให้ไซต์ทั้งหมดเรียกใช้ JavaScript (แนะนำ) จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น
- ล้างแคชและคุกกี้:
หากต้องการล้างแคชและคุกกี้บนเบราว์เซอร์ Chrome ขั้นแรกให้คลิก ไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ Chrome จากนั้นเลือกเครื่องมือเพิ่มเติมและคลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิด หน้าต่าง ล้างข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้เบราว์เซอร์ได้โดยตรงโดยกดคีย์ผสมCtrl + Shift + Delete
ในหน้าต่าง ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้ตรวจสอบตัวเลือกสำหรับแคชและคุกกี้ตามที่แสดงด้านล่าง จากนั้นคลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ หลังจากดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ลองตรวจสอบดูว่ายังเกิดข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
- เปิดใช้งานคำขออย่าติดตาม:
หากต้องการเปิดใช้งานคำขออย่าติดตาม ให้ไปที่การตั้งค่า Chrome => แสดงการตั้งค่าขั้นสูงในส่วนความเป็นส่วนตัว ให้เปิดใช้งานตัวเลือกที่เรียกว่าส่งคำขอ "อย่าติดตาม" พร้อมกับปริมาณการท่องเว็บของคุณ จากนั้นให้ปิดเบราว์เซอร์ Chrome แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ลองเล่นวิดีโอ YouTube และตรวจสอบว่ายังมีข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่
- ปิดการใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์:
นอกเหนือจากวิธีการข้างต้นแล้ว คุณสามารถลองปิดการใช้งานการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
ในหน้าการตั้งค่า Chrome ให้ค้นหาและคลิกแสดงการตั้งค่าขั้นสูงจากนั้นเลื่อนลงไปที่ ส่วน ระบบที่นี่คุณยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่เรียกว่าใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
และหากคุณใช้วิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณควรตรวจสอบส่วนขยายที่ติดตั้งแล้วลบออก เหตุผลก็คือเนื่องจากส่วนเสริมและส่วนขยายบางอย่างทำให้ YouTube ทำงานไม่ถูกต้อง
3.2. เบราว์เซอร์ซาฟารี:
หากคุณใช้ Mac และพบข้อผิดพลาดบน YouTube คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบคุกกี้และล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ
หากต้องการลบคุกกี้และข้อมูลเบรา��์เซอร์ ให้ไปที่การตั้งค่า Safariแล้วค้นหา แท็บ ความเป็นส่วนตัว จาก นั้นคลิกจัดการข้อมูลเว็บไซต์ในหน้าต่างถัดไป คลิกลบทั้งหมด
หากคุณลบคุกกี้และข้อมูลเบราว์เซอร์แล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ให้ลองตรวจสอบส่วนขยายที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณ และลบส่วนขยายที่คุณคิดว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
อ้างถึงบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:
ขอให้โชคดี!