จะหาสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายและข้อผิดพลาด Minidump ได้อย่างไร?

เมื่อ Windows ขัดข้อง หน้าจอจะแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หรือที่เรียกว่า "BSOD" เป็นเวลาเพียงไม่กี่วินาที จากนั้นคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทในอีกหนึ่งวันต่อมา หน้าจอ BSOD มีคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อผิดพลาด STOP และคำแนะนำทั่วไปบางประการสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดการค้าง

ในเวลาเดียวกันกับที่ BSOD เกิดขึ้น Windows จะสร้างไฟล์ดัมพ์ขนาดเล็ก (หรือที่เรียกว่า "minidump") ในโฟลเดอร์ " C:\Windows\Minidump\ " ซึ่งมีรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาด BSOD และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ช่วยผู้ใช้แก้ไข ข้อผิดพลาด BSOD ในบทความด้านล่าง LuckyTemplates จะแสดงวิธีค้นหาคำแนะนำโดยละเอียดเพื่อค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดความผิดพลาดของ Windows

1. ค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายบนหน้าจอ BSOD

หากต้องการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด BSOD คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของข้อผิดพลาดระบบขัดข้องได้จาก Blue Screen Of Death หรือวิเคราะห์ไฟล์ BSOD Minidump

ขั้นตอนที่ 1: ป้องกันไม่ให้ Windows รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจาก BSOD หยุดทำงาน

ขั้นตอนแรกคือการป้องกันไม่ให้ Windows เริ่มต้นโดยอัตโนมัติเมื่อระบบขัดข้องเพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD ที่แสดงบนหน้าจอ หากต้องการปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติ:

1. เปิด Windows Explorer และในบาน หน้าต่าง ด้านซ้ายให้คลิกขวา ที่ไอคอนคอมพิวเตอร์ (พีซีเครื่องนี้)และเลือกคุณสมบัติ

2. เลือก การตั้ง ค่าระบบขั้นสูง

3. เปิด การตั้งค่าการเริ่มต้นและการกู้คืน

4. ยกเลิก การ เลือกAutomatically restartแล้วคลิกOK

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

หลังจากปิดการใช้งานคุณสมบัติ "รีสตาร์ทอัตโนมัติ" คุณจะมีเวลาเพียงพอในการอ่านรายละเอียดทั้งหมดของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเมื่อระบบขัดข้อง

จะหาสาเหตุของการล่มของระบบจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้อย่างไร?

- บน Windows 7 หรือ Windows Vista:

ข้อมูลที่สำคัญที่สุดบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอยู่ใกล้ด้านบนและมีข้อผิดพลาดพร้อมกับไฟล์แอปพลิเคชันหรือไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD (ถ้ามี)

เช่น:

ในภาพหน้าจอด้านล่าง ไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหา BSOD Crash คือ " ntoskrnl.exe " และข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ " IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL "

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ตั้งอยู่ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ BSOD และมีหมายเลขข้อผิดพลาด STOP ((หรือที่เรียกว่า "Bug Check Code") ในรูปแบบ " 0x " แล้วตามด้วยเครื่องหมายคำพูดที่มีพารามิเตอร์ข้อผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น :

รหัสหยุดในภาพหน้าจอ bsod ด้านล่างคือ: " 0x0000000a "

{หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (ตัวอย่าง) ใน Windows 7 หรือ Windows Vista}

หลังจากอ่านและค้นหาข้อผิดพลาดบนหน้าจอ BSOD แล้ว คุณสามารถค้นหาใน Google เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD

ตัวอย่างเช่น ค้นหาออนไลน์ด้วยคำว่า " ntoskrnl.exe IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" หรือ "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a ",....

- บน Windows 10, 8.1 และ 8:

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายบน Windows 10 และ Windows 8 มีคุณสมบัติใหม่มากมาย หน้าจอ BSOD มีเพียงข้อผิดพลาดที่ขัดข้อง (ทำเครื่องหมายด้วยไอคอนกรอบสีแดงดังที่แสดงด้านล่าง) และมีเพียงคำแนะนำในการค้นหาข้อผิดพลาดทางออนไลน์เท่านั้น

2. แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจากไฟล์ Memory Dump - Minidump

วิธีที่สองในการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด BSOD Crash คือการอ่านรายละเอียดที่เก็บไว้ในไฟล์ BSOD Minidump

หากต้องการดูข้อมูลไฟล์ minidump คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ BlueScreenView (Blue Screen Viewer) ของ NirSoft ซึ่งจะสแกนไฟล์ minidump ทั้งหมดที่สร้างขึ้นระหว่างข้อขัดข้องของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" และแสดงรายละเอียดข้อผิดพลาดทั้งหมดที่ถูกระงับใน 1 ตาราง

จะค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด System Crash จากไฟล์ Minidumb BSOD ได้อย่างไร

1. ดาวน์โหลดยูทิลิตี้ BlueScreenView ฟรีที่ตรงกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ (32 หรือ 64 บิต)

• ดาวน์โหลดยูทิลิตี้ BlueScreenView ฟรีสำหรับเวอร์ชัน 32 บิตได้ที่นี่
• ดาวน์โหลดยูทิลิตี้ BlueScreenView ฟรีสำหรับเวอร์ชัน 64 บิตได้ที่นี่

2. เปิด BlueScreenView แล้วโปรแกรมจะค้นหาและวิเคราะห์ไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นระหว่างที่ BSOD ขัดข้องโดยอัตโนมัติ

• ในส่วนบนสุดของยูทิลิตี้ BlueScreenView คุณจะเห็นรายการไฟล์ minidump ที่สร้างขึ้นในระหว่างที่ระบบขัดข้อง แสดงตามวันที่/เวลา โดยแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop Error บนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย รายละเอียดไดรเวอร์หรือรายละเอียดโมดูลเป็นสาเหตุ ของข้อผิดพลาด
• ที่ด้านล่างของแผงยูทิลิตี้ BlueScreenView จะแสดงแอพ พลิเคชั่นหรือไดรเวอร์หรือโมดูลที่อาจเป็นสาเหตุของการขัดข้อง ดังนั้นคุณควรให้ความสนใจ

3. คลิกขวาที่บรรทัดใดก็ได้ และเลือก " Google Search – Bug Check + Driver " หรือ " Google Search – Bug Check " หรือ " Google Search – Bug Check + พารามิเตอร์ 1 " เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ออนไลน์ต่อม

เพิ่มคุณสมบัติที่มีประโยชน์ BlueScreenView

1. BlueScreenView ช่วยให้คุณสามารถดูหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่แสดงโดย Windows ในระหว่างที่ BIOS ขัดข้อง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ จากเมนูหลัก เข้าถึงตัวเลือกและเลือกLower Pane Mode => Blue Screen ใน XP Style

2. ดับเบิลคลิกที่บรรทัดใดๆ (ที่มุมบนหรือล่างของตาราง) เพื่อดูรายละเอียดปัญหา BSOD

3. หากระบบขัดข้องและไม่สามารถโหลด Windows ได้ คุณสามารถแปลงโฟลเดอร์ Minidump (C:\Windows\Minidump\) ไปเป็นโฟลเดอร์อื่นเพื่อทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบไฟล์ minidump ที่นี่ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. เลือก ไอคอนตัวเลือกขั้นสูงที่อยู่ในเมนูไฟล์หรือเข้าถึงตัวเลือก => ตัวเลือกขั้นสูง

2. จากนั้นคลิกเรียกดูเพื่อค้นหาไฟล์ minidump ที่จะแปลงเป็นโฟลเดอร์ Minidump

อ้างถึงบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

• แสดงข้อมูล BIOS บน Windows 10 โดยใช้ Command Prompt

• คำแนะนำในการตั้งค่ารหัสผ่าน BIOS และ UEFI เพื่อปกป้องข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณอย่างปลอดภัย

• จะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนเข้าถึงและใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ?

ขอให้โชคดี!