รายการข้อผิดพลาดบนแล็ปท็อป Lenovo หลังจากอัปเดต Windows 10 2004 และวิธีแก้ไข

ทั้ง Microsoft และ Lenovo เพิ่งยอมรับอย่างเป็นทางการว่าหลังจากอัปเดตWindows 10 ปี 2004  แล็ปท็อป Lenovo หลายเครื่องประสบปัญหาอันไม่พึงประสงค์ Lenovo ต้องสร้างหน้าสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาหลังจาก "เปิดตัว" Windows 10 โดยเฉพาะ

ตามรายงานของผู้ใช้ อัตราข้อผิดพลาดและจำนวนข้อผิดพลาดที่แล็ปท็อป Lenovo รุ่นพบหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดจะสูงกว่าอุปกรณ์อื่นๆ โชคดีที่ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว Microsoft และ Lenovo กำลังร่วมมือกันพัฒนาแพตช์และจะเปิดตัวเร็วๆ นี้

อัตราข้อผิดพลาดและจำนวนข้อผิดพลาดที่แล็ปท็อป Lenovo พบหลังจากอัปเดต Windows 10 2004 นั้นสูงกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่ทราบทั้งหมดในแล็ปท็อป Lenovo หลังจากอัปเดต Windows 10 2004 ด้วยการแก้ไขชั่วคราว:

แล็ปท็อป Lenovo มีข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน

*อัปเดตเมื่อวันที่ 21 กันยายน:

Microsoft เพิ่งออกประกาศอย่างเป็นทางการยืนยันว่าอุปกรณ์ Lenovo บางรุ่นอาจพบข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" (BSOD) ในเวอร์ชัน Windows 10 2004 (อัปเดตพฤษภาคม 2020) และทีมพัฒนา Windows กำลังทำงานอยู่ เรากำลังทำงานร่วมกับชาวจีน ผู้ผลิตพีซีจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

ปัญหานี้ถูกค้นพบครั้งแรกในเดือนสิงหาคมของปีนี้ หลังจากที่ Lenovo แนะนำลูกค้าว่าอาจประสบปัญหาร้ายแรงหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 อย่างไรก็ตาม ตามคำอธิบายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นจาก Microsoft ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ที่มี ติดตั้ง Lenovo Vantage แล้ว นี่คือซอฟต์แวร์ที่ Microsoft อนุญาตให้ติดตั้งล่วงหน้าบนแล็ปท็อป Lenovo เพื่อรวบรวมพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เมื่อเวลาผ่านไป

“การเปิดใช้งานตัวเลือก Enhanced Windows Biometric Security ใน UEFI ของอุปกรณ์ Lenovo ThinkPad ที่ผลิตในปี 2019 หรือ 2020 มีความเสี่ยงสูงที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เมื่อซอฟต์แวร์ Lenovo Vantage เปิดตัว อาจพยายามเข้าถึงพื้นที่การกำหนดค่าอุปกรณ์ PCI ในลักษณะที่ไม่รองรับ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบ” Microsoft อธิบายในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน

แม้ว่าทั้ง Microsoft และ Lenovo กล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าจะออกแพตช์อย่างเป็นทางการเมื่อใด โชคดีที่มีวิธีแก้ไขชั่วคราวที่ผู้ใช้แล็ปท็อป Lenovo ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้สามารถใช้แทนการถอนการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชัน 2004 ออกจากอุปกรณ์ได้

โดยพื้นฐานแล้ว ปัญหาเกิดจากความไม่เข้ากันระหว่าง Enhanced Windows Biometric Security บนระบบ Lenovo ที่ติดตั้ง Lenovo Vantage หากต้องการบรรเทาปัญหานี้ชั่วคราว ให้แก้ไขการกำหนดค่า UEFI ของอุปกรณ์ (ภายใต้ความปลอดภัย > การจำลองเสมือน ) เพื่อปิด Enhanced Windows Biometric Security การเปลี่ยนแปลงนี้จะปิดใช้งานข้อจำกัดที่เปิดใช้งานโดยตาราง SDEV และ VBS ด้วย

ปัญหากับไดรเวอร์ Synaptics UltraNav

Lenovo พบว่าแล็ปท็อปบางเครื่องแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "การโหลด Apoint.DLL ล้มเหลว แอปพลิเคชันอุปกรณ์ Alps Pointing หยุดทำงาน" เมื่อผู้ใช้พยายามใช้คุณสมบัติการกู้คืนระบบ ( การกู้คืนระบบ)

การแก้ไขมีดังนี้:

• เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
• เลือก"เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่น ๆ"
• เลือก"คิดอุปกรณ์ UltraNava"
• คลิกขวาและอัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• รีสตาร์ทแล็ปท็อป

Microsoft และ Lenovo กำลังทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา

เครื่องหมายเตือนสีเหลืองปรากฏบนฮาร์ดไดรฟ์

หากคุณเห็นเครื่องหมายเตือนสีเหลืองปรากฏบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยใช้เครื่องมือเข้ารหัส BitLocker ใน Windows 10 หลังจากอัปเดต ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบออก:

• คลิกขวาที่ฮาร์ดไดรฟ์
• เปิดBitLockerแล้วปิด
• หากคุณไม่ได้ใช้ BitLocker คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้ได้โดยไปที่การตั้งค่า => อัปเดตและความปลอดภัย => การเข้ารหัสอุปกรณ์

เส้นขอบสีน้ำเงินจะแสดงขึ้นเมื่อรับชมวิดีโอในแอปภาพยนตร์และทีวี

ผู้ใช้บางรายบ่นว่ามีเส้นขอบสีน้ำเงินปรากฏรอบวิดีโอเมื่อรับชมผ่านแอปภาพยนตร์และทีวี

ตามข้อมูลของ Lenovo ข้อผิดพลาดนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าไดรเวอร์การ์ดแสดงผล AMD รุ่นเก่าเข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 2004 ในการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้ควรอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปุ่ม F11 หยุดทำงานหลังจากอัพเดต Windows 10 2004

ข้อผิดพลาดนี้ส่งผลต่อรุ่น ThinkPad X1 Tablet Gen3 ของ Lenovo ที่สำคัญขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ และ Lenovo กล่าวว่าจะใช้เวลาจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายนจึงจะมีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้

• รายการข้อผิดพลาดที่ทราบใน Windows 10 2004 และวิธีจัดการ