ทั้ง Microsoft และ Lenovo เพิ่งยอมรับอย่างเป็นทางการว่าหลังจากอัปเดตWindows 10 ปี 2004 แล็ปท็อป Lenovo หลายเครื่องประสบปัญหาอันไม่พึงประสงค์ Lenovo ต้องสร้างหน้าสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาหลังจาก "เปิดตัว" Windows 10 โดยเฉพาะ
ตามรายงานของผู้ใช้ อัตราข้อผิดพลาดและจำนวนข้อผิดพลาดที่แล็ปท็อป Lenovo รุ่นพบหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดจะสูงกว่าอุปกรณ์อื่นๆ โชคดีที่ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว Microsoft และ Lenovo กำลังร่วมมือกันพัฒนาแพตช์และจะเปิดตัวเร็วๆ นี้
อัตราข้อผิดพลาดและจำนวนข้อผิดพลาดที่แล็ปท็อป Lenovo พบหลังจากอัปเดต Windows 10 2004 นั้นสูงกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ
ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่ทราบทั้งหมดในแล็ปท็อป Lenovo หลังจากอัปเดต Windows 10 2004 ด้วยการแก้ไขชั่วคราว:
แล็ปท็อป Lenovo มีข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน
*อัปเดตเมื่อวันที่ 21 กันยายน:
Microsoft เพิ่งออกประกาศอย่างเป็นทางการยืนยันว่าอุปกรณ์ Lenovo บางรุ่นอาจพบข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" (BSOD) ในเวอร์ชัน Windows 10 2004 (อัปเดตพฤษภาคม 2020) และทีมพัฒนา Windows กำลังทำงานอยู่ เรากำลังทำงานร่วมกับชาวจีน ผู้ผลิตพีซีจะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
ปัญหานี้ถูกค้นพบครั้งแรกในเดือนสิงหาคมของปีนี้ หลังจากที่ Lenovo แนะนำลูกค้าว่าอาจประสบปัญหาร้ายแรงหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 อย่างไรก็ตาม ตามคำอธิบายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นจาก Microsoft ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ที่มี ติดตั้ง Lenovo Vantage แล้ว นี่คือซอฟต์แวร์ที่ Microsoft อนุญาตให้ติดตั้งล่วงหน้าบนแล็ปท็อป Lenovo เพื่อรวบรวมพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เมื่อเวลาผ่านไป
“การเปิดใช้งานตัวเลือก Enhanced Windows Biometric Security ใน UEFI ของอุปกรณ์ Lenovo ThinkPad ที่ผลิตในปี 2019 หรือ 2020 มีความเสี่ยงสูงที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เมื่อซอฟต์แวร์ Lenovo Vantage เปิดตัว อาจพยายามเข้าถึงพื้นที่การกำหนดค่าอุปกรณ์ PCI ในลักษณะที่ไม่รองรับ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบ” Microsoft อธิบายในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้
ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน
แม้ว่าทั้ง Microsoft และ Lenovo กล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าจะออกแพตช์อย่างเป็นทางการเมื่อใด โชคดีที่มีวิธีแก้ไขชั่วคราวที่ผู้ใช้แล็ปท็อป Lenovo ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้สามารถใช้แทนการถอนการติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชัน 2004 ออกจากอุปกรณ์ได้
โดยพื้นฐานแล้ว ปัญหาเกิดจากความไม่เข้ากันระหว่าง Enhanced Windows Biometric Security บนระบบ Lenovo ที่ติดตั้ง Lenovo Vantage หากต้องการบรรเทาปัญหานี้ชั่วคราว ให้แก้ไขการกำหนดค่า UEFI ของอุปกรณ์ (ภายใต้ความปลอดภัย > การจำลองเสมือน ) เพื่อปิด Enhanced Windows Biometric Security การเปลี่ยนแปลงนี้จะปิดใช้งานข้อจำกัดที่เปิดใช้งานโดยตาราง SDEV และ VBS ด้วย
ปัญหากับไดรเวอร์ Synaptics UltraNav
Lenovo พบว่าแล็ปท็อปบางเครื่องแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "การโหลด Apoint.DLL ล้มเหลว แอปพลิเคชันอุปกรณ์ Alps Pointing หยุดทำงาน" เมื่อผู้ใช้พยายามใช้คุณสมบัติการกู้คืนระบบ ( การกู้คืนระบบ)
การแก้ไขมีดังนี้:
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
- เลือก"เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่น ๆ"
- เลือก"คิดอุปกรณ์ UltraNava"
- คลิกขวาและอัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รีสตาร์ทแล็ปท็อป
Microsoft และ Lenovo กำลังทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา
เครื่องหมายเตือนสีเหลืองปรากฏบนฮาร์ดไดรฟ์
หากคุณเห็นเครื่องหมายเตือนสีเหลืองปรากฏบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยใช้เครื่องมือเข้ารหัส BitLocker ใน Windows 10 หลังจากอัปเดต ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบออก:
- คลิกขวาที่ฮาร์ดไดรฟ์
- เปิดBitLockerแล้วปิด
- หากคุณไม่ได้ใช้ BitLocker คุณสามารถปิดคุณสมบัตินี้ได้โดยไปที่การตั้งค่า => อัปเดตและความปลอดภัย => การเข้ารหัสอุปกรณ์
เส้นขอบสีน้ำเงินจะแสดงขึ้นเมื่อรับชมวิดีโอในแอปภาพยนตร์และทีวี
ผู้ใช้บางรายบ่นว่ามีเส้นขอบสีน้ำเงินปรากฏรอบวิดีโอเมื่อรับชมผ่านแอปภาพยนตร์และทีวี
ตามข้อมูลของ Lenovo ข้อผิดพลาดนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าไดรเวอร์การ์ดแสดงผล AMD รุ่นเก่าเข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 2004 ในการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้ควรอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปุ่ม F11 หยุดทำงานหลังจากอัพเดต Windows 10 2004
ข้อผิดพลาดนี้ส่งผลต่อรุ่น ThinkPad X1 Tablet Gen3 ของ Lenovo ที่สำคัญขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ และ Lenovo กล่าวว่าจะใช้เวลาจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายนจึงจะมีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้