SupportAssist สำหรับพีซีให้การสนับสนุนจาก Dell โดยอัตโนมัติด้วยการระบุปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในระบบของผู้ใช้ในเชิงรุกและเชิงคาดการณ์
SupportAssist จัดการปัญหาด้านประสิทธิภาพของระบบและความเสถียร ป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ติดตามและตรวจจับข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ และทำให้กระบวนการมีส่วนร่วมกับการสนับสนุนทางเทคนิคโดย Dell เป็นแบบอัตโนมัติ SupportAssist ยังสร้างคำขอการสนับสนุนสำหรับปัญหาที่ตรวจพบระหว่างการสแกนโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนบริการของ Dell ของคุณ
หมายเหตุ : ในบทความนี้ คำว่า "ระบบ" หมายถึงแล็ปท็อป เดสก์ท็อป แท็บเล็ต เกตเวย์ และพีซีแบบฝังของ Dell
คำไม่กี่คำเกี่ยวกับ SupportAssist
SupportAssist ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพระบบของคุณโดยการลบไฟล์ที่ไม่ต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าเครือข่าย ปรับแต่งประสิทธิภาพของระบบ และกำจัดไวรัสและมัลแวร์ SupportAssist ยังระบุการอัพเดตไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบด้วย
SupportAssist รวบรวมและส่งข้อมูลระบบที่จำเป็นไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell อย่างปลอดภัย ข้อมูลที่รวบรวมไว้ช่วยให้ Dell สามารถมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วให้กับคุณ
บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการอัพเกรด SupportAssist บนระบบที่ใช้Windows 7 , 8 หรือ 10
คุณสมบัติที่สำคัญของ SupportAssist
- การตรวจจับและแจ้งเตือนปัญหาเชิงรุกและเชิงคาดการณ์
- ตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์ที่มีอยู่สำหรับระบบด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ
- สแกนฮาร์ดแวร์ระบบด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหา (หากมี)
- ทำความสะอาดไฟล์ชั่วคราว เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อเครือข่าย ปรับแต่งประสิทธิภาพของระบบ และกำจัดไวรัสและมัลแวร์
- แก้ไขปัญหาโดยใช้คำแนะนำทีละขั้นตอนหรือวิดีโอแนะนำ
- ดูรายละเอียดกิจกรรมและกิจกรรม SupportAssist ทั้งหมดที่ดำเนินการในวัน สัปดาห์ หรือเดือนที่ระบุ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell ทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือ
หมายเหตุ : คุณสมบัติ SupportAssist ที่ใช้ได้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผนบริการของ Dell ของระบบ
ระบบที่รองรับ
SupportAssist เข้ากันได้กับระบบ Dell ต่อไปนี้:
- แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป
- อินสปิรอน
- XPS
- เอเลี่ยนแวร์
- ละติจูด
- วอสโตร
- ออพติเพล็กซ์
- ความแม่นยำ
- ยาเม็ด
- เกตเวย์และพีซีแบบฝัง
- ขอบเกตเวย์
- พีซีแบบกล่องฝังตัว
อัปเกรด SupportAssist ด้วยตนเอง
การอัพเกรด SupportAssist ช่วยให้คุณได้รับคุณสมบัติล่าสุดและรับรองว่าระบบของคุณจะทำงานอย่างดีที่สุด
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในระบบ
- คุณต้องเข้าสู่ระบบ SupportAssist
หากมีเวอร์ชันใหม่กว่า SupportAssist จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถทดสอบและอัปเกรด SupportAssist ได้ด้วยตนเอง
ขั้นตอนในการอัปเดต SupportAssist บนเครื่อง Dell
1. เปิดSupportAssist
2. ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง SupportAssist ให้คลิกไอคอนการตั้งค่า จากนั้นเลือกAbout SupportAssist SupportAssist จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่ามีเวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่
- หากไม่มีการอัปเดต ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียว ( ) และข้อความระบุว่าติดตั้ง SupportAssist เวอร์ชันล่าสุดแล้วจะปรากฏขึ้น
- หากมี SupportAssist เวอร์ชันใหม่ ไอคอนดาวน์โหลด ( ) และ ลิงก์อัปเดตทันทีจะปรากฏขึ้น
3. คลิกอัปเดตทันที
SupportAssist เวอร์ชันล่าสุดจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งบนระบบ
หวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ