วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของเว็บแคมที่แสดงหน้าจอสีดำบน Windows

ไม่มีใครอยากถูกขัดจังหวะเมื่อวิดีโอแชทหรือสตรีมมิ่งกับเพื่อนและครอบครัว หน้าจอสีดำบนเว็บแคมของคุณอาจรบกวนช่วงเวลาเหล่านี้และทำให้เกิดความหงุดหงิดได้ หากคุณประสบปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Windows ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขบางส่วน

1. เริ่มต้นด้วยการแก้ไขทั่วไป

ก่อนที่จะเจาะลึกวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ ให้ลองแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้ก่อน:

• ปิดแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมอื่น ๆ โดยใช้เว็บแคมของคุณ
• ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อเว็บแคมของคุณจากคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
• ตรวจสอบการอัปเดต Windows และติดตั้ง Microsoft ออกแพทช์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบ
• หากคุณใช้เว็บแคมภายนอก ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ตUSB อื่น

หากการแก้ไขทั่วไปเหล่านี้ไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาลองทำบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงกว่านี้

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และเว็บแคม

หากเว็บแคม Windows ของคุณแสดงหน้าจอสีดำ ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเว็บแคมกับคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เสียหายหรือหลวม หากคุณมีเว็บแคมไร้สาย ให้ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่และการเชื่อมต่อ Bluetooth

ฝุ่นหรือเศษต่างๆ มักกีดขวางมุมมองของกล้อง ดังนั้น ให้ตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวางเลนส์เว็บแคมของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ แล็ปท็อปจำนวนมากยังมีอุปกรณ์ป้องกันความเป็นส่วนตัวเพื่อป้องกันไม่ให้ใครก็ตามแอบมอง หากเป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดหรือปิดอยู่

การตรวจสอบง่ายๆ เหล่านี้มักจะแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

อาจฟังดูแปลก แต่การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์มักจะช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคได้ โดยจะลบไฟล์ชั่วคราว รีเฟรชการตั้งค่าระบบ และแก้ไขข้อขัดแย้งที่อาจทำให้เว็บแคมปิดลง

คอมพิวเตอร์ Windows กำลังเริ่มต้นระบบ

ดังนั้น หากเว็บแคมของคุณทำงานได้ดีมาก่อนแต่กลับแสดงหน้าจอสีดำ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

4. อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมหน้าจอบนเว็บแคม Windows จึงเป็นสีดำเนื่องมาจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย

หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดWin + XและเลือกDevice Manager

2. ในหน้าต่าง Device Manager ให้ค้นหา หมวดCamerasแล้วคลิกลูกศรเพื่อขยาย ตอนนี้คุณควรเห็นเว็บแคมของคุณอยู่ในรายการ

3. คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณแล้วเลือกUpdate driver

อัพเดตไดรเวอร์กล้อง

4. ในหน้าถัดไป คลิกค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้จะแจ้งให้คอมพิวเตอร์ของคุณค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเว็บแคมของคุณทางอินเทอร์เน็ต Windows จะค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดหรือแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีไดรเวอร์นั้นอยู่แล้ว

หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเว็บแคมและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด

5. คืนค่าไดรเวอร์

หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมและพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ ให้ลองย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า มีวิธีดังนี้:

1. เปิดตัว จัดการอุปกรณ์และขยาย หมวด กล้อง

2. คลิกขวาที่ไดรเวอร์เว็บแคมของคุณและเลือกProperties

เปิดคุณสมบัติเว็บแคม

3. ใน หน้าต่างคุณสมบัติสลับไปที่แท็บไดรเวอร์

คืนค่าไดรเวอร์กล้อง

4. ที่นี่ คุณจะพบ ปุ่ม Roll Back Driverคลิกที่มัน หากปุ่มเป็นสีเทา แสดงว่าไม่มีเวอร์ชันไดรเวอร์ให้ย้อนกลับ

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าเหตุใดคุณจึงต้องการกู้คืน เลือกเหตุผลที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ จากนั้นคลิกใช่ Windows จะคืนค่าไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า หลังจากทำเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

6. ติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่

หากการอัปเดตหรือการกู้คืนไดรเวอร์ไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด ไม่ต้องกังวล Windows จะตรวจจับและติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ท

หากต้องการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดหน้าต่างเรียกใช้

2. พิมพ์devmgmt.mscในกล่องข้อความแล้วกดEnter

3. ใน Device Manager ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมก่อน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ขยายหมวดกล้องคลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการลบมันทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากพยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้แล้วคลิกถอนการติดตั้ง

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง

5. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูท ให้เปิด Device Manager อีกครั้ง และคลิกActionบนแถบเครื่องมือ

สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

7. เลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ สิ่งนี้จะแจ้งให้ Windows ตรวจจับเว็บแคมของคุณโดยอัตโนมัติและติดตั้งไดรเวอร์

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ทดสอบเว็บแคมของคุณอีกครั้ง มันจะไม่แสดงหน้าจอสีดำอีกต่อไป

7. ตรวจสอบการอนุญาตของแอป

แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องการสิทธิ์เฉพาะในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ เช่น เว็บแคม หากคุณปฏิเสธการอนุญาตให้ใช้เว็บแคมโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำ

หากต้องการตรวจสอบและปรับสิทธิ์ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. กดWin + Iบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่า

2. ในหน้าต่างการตั้งค่า คลิกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

กล้องในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

3. ทางด้านขวา เลื่อนลงไปที่การอนุญาตของแอปและเลือกกล้องที่นี่คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันที่เข้าถึงเว็บแคมของคุณ

ตรวจสอบการอนุญาตแอปพลิเคชัน

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่คุณใช้สำหรับวิดีโอแชทหรือการประชุมออนไลน์สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้สลับสวิตช์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปเหล่านี้
หลังจากปรับการอนุญาตแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหน้าจอเว็บแคมสีดำได้รับการแก้ไขหรือไม่

8. สแกนหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีมัลแวร์หรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายติดตั้งอยู่ มัลแวร์อาจรบกวนเว็บแคมของคุณและทำให้หน้าจอเป็นสีดำ

หากต้องการตรวจหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย ให้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้และทำการสแกนระบบทั้งหมด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือความปลอดภัยของ Windows เพื่อสแกนและลบภัยคุกคามที่ระบุออกจากอุปกรณ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

9. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ เครื่องมือในตัวนี้สามารถสแกนและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไปได้

หากต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Win + Rพร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run

2. ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์cmd แล้วกด ปุ่มCtrl + Shift + Enterพร้อมกัน นี่จะเป็นการเปิดตัว CMD ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

3. หากข้อความแจ้ง UAC ปรากฏขึ้น ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

4. ในหน้าต่าง Command Prompt ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

รอให้ตัวแก้ไขปัญหาดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากคุณพบปัญหาใดๆ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไข จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าใช้งานได้หรือไม่