วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ฟีเจอร์รีเซ็ตพีซีนี้ใน Windows 10 ไม่ทำงาน

หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้ Microsoft ได้ทำการตรวจสอบและยืนยันอย่างเป็นทางการว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 บางเครื่องมีข้อผิดพลาดที่ทำให้ฟีเจอร์ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้" ไม่ทำงาน นอกจากนี้ Microsoft ยังเสนอโซลูชันชั่วคราวสำหรับผู้ใช้อีกด้วย

คุณลักษณะ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้" มีอยู่ใน Windows 10 ทุกเวอร์ชัน โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่จากไฟล์สำรองข้อมูลในเครื่องหรือ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft

เมื่อติดตั้งคอมพิวเตอร์ใหม่ ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเก็บไฟล์และแอพพลิเคชั่นหรือลบทุกอย่างได้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้" บน Windows 10 ไม่ทำงาน

คุณสามารถดูวิธีใช้ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้" ได้ที่นี่:

• รีเซ็ต Windows 10 ให้เป็นสถานะดั้งเดิม

จากข้อมูลของ Microsoft ดูเหมือนว่ามีเพียงคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 2004 เท่านั้นที่ประสบปัญหานี้ “ในคอมพิวเตอร์บางเครื่องที่ใช้ Windows 10 2004 เมื่อใช้ 'รีเซ็ตพีซีนี้' ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด: มีปัญหาในการติดตั้งพีซีของคุณใหม่ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้น” Microsoft แชร์

เพื่อแก้ไขปัญหา Microsoft ขอแนะนำให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง Deployment Image Servicing and Management (DISM) DISM ใช้เพื่อเตรียมไฟล์สำรองข้อมูลในรูปแบบ Windows image (.wim) หรือฮาร์ดไดรฟ์เสมือน (.vhd หรือ .vhdx) สำหรับ Windows PE, Windows Recovery Environment (Windows RE) และการตั้งค่า Windows

ตามคำแนะนำของ Microsoft ผู้ใช้ต้องใช้ DISM เพื่อซ่อมแซมอิมเมจ Windows ออนไลน์ที่ใช้ในการรีเซ็ตพีซี ก่อนที่จะลองใช้คุณสมบัติ "รีเซ็ตพีซีนี้" อีกครั้ง

ด้านล่างนี้เป็นกระบวนการแก้ไขแบบเต็มที่ Microsoft นำเสนอ:

• เปิดหน้าต่างคำสั่งที่ยกระดับ โดยคลิกStartป้อนCommand Promptหรือcmdในกล่องค้นหาจากนั้นคลิกขวาที่Command Promptแล้วเลือกRun as administrator หากระบบขอให้ป้อนรหัส ผ่านผู้ดูแลระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านหรือคลิกอนุญาต
• ที่หน้าต่างคำสั่ง ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองใช้คุณสมบัติ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้" อีกครั้ง