"หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ที่น่าสะพรึงกลัวหรือที่รู้จักในชื่อ BSOD มีรหัสข้อผิดพลาดมากกว่า 500 รหัส แต่ข้อผิดพลาด Critical Process Died เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้พบมากที่สุดเมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้ว่า ผู้ใช้ Windows 10มีโอกาสน้อยที่จะพบ ข้อผิดพลาด หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมากกว่าระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า แต่ก็ยังเกิดขึ้นและก่อให้เกิดปัญหามากมาย
ในบทความนี้ Quantrimang.com จะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการหยุดทำงาน "Critical Process Died" ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่น่ารังเกียจบน Windows
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน "Critical Process Died" ใน Windows 10
กระบวนการสำคัญหยุดกะทันหันโดยไม่คาดคิดเนื่องจากข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เนื่องจากคุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x000000EF บนหน้าจอข้อผิดพลาดสีน้ำเงิน โดยพื้นฐานแล้ว สาเหตุของปัญหานี้ก็คือ กระบวนการพื้นหลังที่ Windows ใช้เสียหาย อาจหยุดทำงานโดยสิ้นเชิงหรือข้อมูลอาจมีการแก้ไขอย่างไม่ถูกต้อง
หากต้องการเจาะลึกลงไป เป็นการยากที่จะระบุปัญหาที่แน่นอนที่เป็นสาเหตุของปัญหา ทุกอย่างตั้งแต่ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ไปจนถึงข้อผิดพลาดของหน่วยความจำสามารถเป็นสาเหตุได้ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเล่นเกม เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ เปิดแอพพลิเคชั่นบางตัว หรือเมื่อ "ปลุก" คอมพิวเตอร์จากโหมดสลีป สาเหตุของปัญหามีหลายประการ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอน มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้กันดีกว่า
เมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น สาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา เช่นเดียวกับข้อผิดพลาด BSOD ส่วนใหญ่ ให้พิจารณาว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบนพีซีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ตามสถิติ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรหัสหยุดนี้คือการอัปเดตบั๊ก ตามด้วยข้อบกพร่องของระบบไฟล์ที่ทำให้ไฟล์ดำเนินการสำหรับกระบวนการระบบที่สำคัญบางอย่าง (ซึ่งมี svchost.exe เป็นตัวอย่าง) ตัวอย่างที่ดี) คือ แตกหัก. รายการสาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ :
นี่เป็นคำที่อธิบายการอัปเดต Windows (โดยปกติจะเป็นเวอร์ชันล่าสุด) เช่น การอัปเดตแบบสะสม การอัปเดตความปลอดภัย หรือการอัปเดตอื่นๆ ที่ทำให้เกิดผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์บนอุปกรณ์ หมายเลขพีซี หากคุณสามารถระบุการอัปเดตที่เกี่ยวข้องได้ โดยปกติจะมีหมายเหตุที่เป็นประโยชน์ในบันทึกประจำรุ่นการอัปเดตจาก Microsoft ด้วยเหตุนี้ โปรดตรวจสอบฐานความรู้ของการอัปเดตและอ่านสิ่งที่คุณสามารถหาได้จาก Microsoft เกี่ยวกับชุดข้อความนั้น
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาด KB5003173ด้วยสตริง: “site:Microsoft.com KB5003173”โดยที่บันทึกการสนับสนุนของ Microsoft นี้เป็นจุดสนใจหลักที่ต้องปฏิบัติตาม ประกอบด้วยส่วนหัวที่ระบุว่า“ปัญหาที่ทราบในการอัปเดตนี้ ” ซึ่งคุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบและแนวทางแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหา การตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้นหรือที่เกิดขึ้นจริง บางครั้งแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สามก็อาจน่าสนใจ เนื่องจากอาจบันทึกการแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่ Microsoft ยังไม่ได้ทดสอบและเผยแพร่
หากต้องการดูการอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้ง ให้ไปที่แผงควบคุม Windowsเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะแล้วคลิกดูการอัปเดตที่ติดตั้งรายการการอัปเดตทั้งหมดตามลำดับการติดตั้งจะปรากฏขึ้น หากคุณต้องการถอนการติดตั้ง ให้คลิกขวาแล้วเลือกถอนการติดตั้ง
หากไม่ได้ผล คุณสามารถบูตจาก Windows Recovery Environment และใช้คำสั่ง DISM เพื่อถอนการติดตั้งอิมเมจออฟไลน์ที่บรรทัดคำสั่ง การดำเนินการค่อนข้างซับซ้อน แต่ก็เป็นวิธีที่รู้จักมากที่สุดในการลบการอัปเดต Windows 10 แบบบั๊กกี้
ลบการอัปเดตบั๊กกี้
ไฟล์เหล่านี้ได้รับการแก้ไขได้ดีที่สุดด้วยคำสั่งDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (เรียกใช้คำสั่งใน Command Prompt หรือ PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) หากคำสั่งนี้พบสิ่งใดที่จะรายงาน ให้รัน คำสั่ง DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthเพื่อล้างข้อมูล จากนั้นให้เรียกใช้ตัวตรวจสอบระบบไฟล์จนกว่าจะรายงานว่าไม่พบหรือซ่อมแซมอีกต่อไป (บางครั้งอาจใช้เวลา 2 หรือ 3 ซ้ำ):
SFC /SCANNOWโดยปกติจะแก้ไขข้อผิดพลาด IRQL ด้วย
ตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหาย
หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ ตัวเลือก "ย้อนกลับไดรเวอร์"บน แท็บ ไดรเวอร์ของอุปกรณ์นั้น ใน ตัวจัดการอุปกรณ์หากแท็บเป็นสีเทา คุณอาจต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าด้วยตนเอง
ลบไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้
ก่อนที่จะใช้โซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้น เรามาเริ่มด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน ขณะนี้ Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาระดับมืออาชีพมากมาย ซึ่งบางเครื่องมือได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือนี้ ให้เปิด แอปการตั้งค่าแล้วไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหาเลื่อนลงและเลือกฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จากนั้นคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ระบบของคุณจะใช้เวลาสักครู่ในการสแกนและค้นหาปัญหา จากนั้นรายงานกลับสิ่งที่ค้นพบ
ขั้นตอนต่อไปคือการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker นี่เป็นยูทิลิตี้ที่มีชื่อเสียงซึ่งสามารถจัดการกับปัญหา Windows ได้หลายประเภทด้วยการซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือแก้ไขอย่างไม่ถูกต้อง ในทางปฏิบัติแล้ว เครื่องมือนี้ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไป แต่หลายๆ คนกลับใช้มันจนเป็นนิสัยมากกว่าความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ในกรณีรหัสข้อผิดพลาด 0x000000EF นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญ
หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker ให้เริ่มCommand Promptด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบวิธีที่ง่ายที่สุดในการเรียกใช้หน้าต่างบรรทัดคำสั่งนี้คือการค้นหาcmdคลิกขวาที่ผลลัพธ์แล้วเลือกRun as administrator
เมื่อเปิด Command Prompt ให้พิมพ์ sfc / scannowแล้วกดEnterกระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็นรายการปัญหาบนหน้าจอและขั้นตอนในการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนทำงานต่อ
ข้อผิดพลาดในการหยุดอาจเกิดจากมัลแวร์ในระบบ มัลแวร์สามารถเปลี่ยนไฟล์ระบบและกระบวนการ ทำให้ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถใช้ Windows Defender หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ของบริษัทอื่น และทำการสแกนระบบแบบเต็มได้
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ เครื่องมือ Deployment Imaging and Servicing Management (DISM)ซึ่งจะซ่อมแซมอิมเมจระบบที่เสียหาย
คุณสมบัติเครื่องมือ:
ที่นี่เราสนใจเฉพาะฟีเจอร์สุดท้ายเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องมือ DISM ให้เปิดCommand Promptในฐานะผู้ดูแลระบบโดยใช้วิธีการด้านบน หลังจากเปิดหน้าต่างบรรทัดคำสั่ง ให้พิมพ์DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthแล้วกดEnter
โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาตั้งแต่ 10 นาทีถึงครึ่งชั่วโมง คุณไม่ควรกังวลเมื่อแถบความคืบหน้าหยุดที่ 20% หลังจากนั้นไม่กี่นาที ซึ่งเป็นเรื่องปกติ หลังจากเสร็จสิ้นการสแกน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ได้รับการอัพเดตแล้ว
หากต้องการตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์ ให้คลิกขวาที่ กล่อง Startแล้วเลือกDevice Managerแล้วดูในรายการอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ หากคุณเห็นอุปกรณ์ใดแสดงสัญญาณดังกล่าว ให้คลิกบนอุปกรณ์และเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์จากเมนูบริบท
หากปัญหาของคุณเพิ่งเริ่มต้นขึ้น การอัปเดต Windows ล่าสุดอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การแก้ไขคือการถอนการติดตั้งการอัปเดต และทำได้ค่อนข้างง่าย
หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้เปิด แอป การตั้งค่าไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดตเลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบออกจากระบบ จากนั้นคลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งที่ด้านบนของหน้าต่าง
คลีนบูตเป็นโหมดการบูตที่ใช้จำนวนไดรเวอร์ กระบวนการ และโปรแกรมขั้นต่ำ หากต้องการทำการคลีนบูต โปรดดูคำแนะนำในบทความวิธีการคลีนบูตบน Windows 10 / 8 / 7
คุณสามารถลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะก่อนหน้าได้โดยใช้เครื่องมือ System Restore ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าก่อนที่จะเกิดปัญหาข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน
หากต้องการใช้เครื่องมือการคืนค่าระบบ ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > เริ่มต้นใช้งาน > เก็บไฟล์แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คืออัปเดต BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูบทความคำแนะนำในการอัพเกรด BIOSเพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการ วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่ และหากยังล้มเหลว คุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
หากไม่มีเคล็ดลับข้างต้นใดที่สามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการหยุดทำงานได้ คุณควรนำไปที่ร้านซ่อมและให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการแทน
ดูเพิ่มเติม:
ล่าสุด Microsoft เปิดตัวการอัปเดตสะสมล่าสุดสำหรับผู้ใช้พีซี Windows 10 ที่เรียกว่า Build 14393.222 การอัปเดตนี้เผยแพร่สำหรับ Windows 10 โดยส่วนใหญ่จะแก้ไขจุดบกพร่องตามคำติชมของผู้ใช้ และปรับปรุงประสบการณ์ด้านประสิทธิภาพของระบบปฏิบัติการ
คุณมีคอมพิวเตอร์บนเครือข่ายท้องถิ่นที่ต้องการการเข้าถึงจากภายนอกหรือไม่? การใช้โฮสต์ป้อมปราการเป็นผู้ดูแลเครือข่ายของคุณอาจเป็นทางออกที่ดี
หากคุณต้องการใช้แป้นพิมพ์คลาสสิกรุ่นเก่า เช่น IBM Model M ที่ไม่มีคีย์ Windows มาให้ มีวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มคีย์เพิ่มเติมโดยการยืมคีย์ที่คุณไม่ได้ใช้บ่อย
บางครั้งคุณอาจต้องลบบันทึกเหตุการณ์เก่าทั้งหมดพร้อมกัน ในคู่มือนี้ Quantrimang.com จะแสดง 3 วิธีในการลบบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดใน Windows 10 Event Viewer อย่างรวดเร็ว
ในบทความก่อนหน้านี้หลายบทความ เราได้กล่าวไว้ว่าการไม่เปิดเผยตัวตนทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลทุกปี ทำให้การรักษาความปลอดภัยออนไลน์มีความจำเป็นมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เราควรใช้ที่อยู่ IP เสมือน ด้านล่างนี้เราจะเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการสร้าง IP ปลอม!
WindowTop เป็นเครื่องมือที่มีความสามารถในการหรี่หน้าต่างแอปพลิเคชันและโปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือคุณสามารถใช้อินเทอร์เฟซพื้นหลังสีเข้มบน windows ได้
แถบภาษาบน Windows 8 เป็นแถบเครื่องมือภาษาขนาดเล็กที่ออกแบบมาเพื่อแสดงบนหน้าจอเดสก์ท็อปโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนต้องการซ่อนแถบภาษานี้บนทาสก์บาร์
การเชื่อมต่อไร้สายถือเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน และด้วยเหตุนี้ การรักษาความปลอดภัยแบบไร้สายจึงถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับรองความปลอดภัยในเครือข่ายภายในของคุณ
การเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตให้สูงสุดถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ คุณสามารถมีความบันเทิงและประสบการณ์การทำงานที่ดีที่สุดโดยใช้คอมพิวเตอร์ ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครื่องเล่นเกม ฯลฯ
หากคุณกำลังแชร์คอมพิวเตอร์กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว หรือจัดการคอมพิวเตอร์หลายเครื่องโดยเฉพาะ คุณอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งคุณต้องการเตือนพวกเขาด้วยบันทึกย่อก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ต่อไป
