วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน Critical Process Died ใน Windows 10

"หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ที่น่าสะพรึงกลัวหรือที่รู้จักในชื่อ BSOD มีรหัสข้อผิดพลาดมากกว่า 500 รหัส แต่ข้อผิดพลาด Critical Process Died เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้พบมากที่สุดเมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้ว่า ผู้ใช้ Windows 10มีโอกาสน้อยที่จะพบ ข้อผิดพลาด หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมากกว่าระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า แต่ก็ยังเกิดขึ้นและก่อให้เกิดปัญหามากมาย

ในบทความนี้ Quantrimang.com จะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการหยุดทำงาน "Critical Process Died" ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่น่ารังเกียจบน Windows

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน "Critical Process Died" ใน Windows 10

• ข้อผิดพลาดในการหยุด "Critical Process Died" คืออะไร
• สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด Critical Process Died
  • ข้อผิดพลาดในการอัปเดต
  • ไฟล์ระบบเสียหาย
  • ไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่รองรับ
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการหยุดทำงาน "Critical Process Died"
  • 1. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
  • 2. เรียกใช้เครื่องมือ System File Checker
  • 3. เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
  • 4. เรียกใช้เครื่องมือ Deployment Imaging and Servicing Management
  • 5. อัพเดตไดรเวอร์
  • 6. ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด
  • 7. ทำการคลีนบูต
  • 8. กู้คืนระบบ
  • 9. อัพเดตไบออส

ข้อผิดพลาดในการหยุด "Critical Process Died" คืออะไร

กระบวนการสำคัญหยุดกะทันหันโดยไม่คาดคิดเนื่องจากข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เนื่องจากคุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x000000EF บนหน้าจอข้อผิดพลาดสีน้ำเงิน โดยพื้นฐานแล้ว สาเหตุของปัญหานี้ก็คือ กระบวนการพื้นหลังที่ Windows ใช้เสียหาย อาจหยุดทำงานโดยสิ้นเชิงหรือข้อมูลอาจมีการแก้ไขอย่างไม่ถูกต้อง

หากต้องการเจาะลึกลงไป เป็นการยากที่จะระบุปัญหาที่แน่นอนที่เป็นสาเหตุของปัญหา ทุกอย่างตั้งแต่ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ไปจนถึงข้อผิดพลาดของหน่วยความจำสามารถเป็นสาเหตุได้ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเล่นเกม เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ เปิดแอพพลิเคชั่นบางตัว หรือเมื่อ "ปลุก" คอมพิวเตอร์จากโหมดสลีป สาเหตุของปัญหามีหลายประการ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอน มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างนี้กันดีกว่า

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด Critical Process Died

เมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น สาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา เช่นเดียวกับข้อผิดพลาด BSOD ส่วนใหญ่ ให้พิจารณาว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงบนพีซีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ตามสถิติ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรหัสหยุดนี้คือการอัปเดตบั๊ก ตามด้วยข้อบกพร่องของระบบไฟล์ที่ทำให้ไฟล์ดำเนินการสำหรับกระบวนการระบบที่สำคัญบางอย่าง (ซึ่งมี svchost.exe เป็นตัวอย่าง) ตัวอย่างที่ดี) คือ แตกหัก. รายการสาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ :

ข้อผิดพลาดในการอัปเดต

นี่เป็นคำที่อธิบายการอัปเดต Windows (โดยปกติจะเป็นเวอร์ชันล่าสุด) เช่น การอัปเดตแบบสะสม การอัปเดตความปลอดภัย หรือการอัปเดตอื่นๆ ที่ทำให้เกิดผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์บนอุปกรณ์ หมายเลขพีซี หากคุณสามารถระบุการอัปเดตที่เกี่ยวข้องได้ โดยปกติจะมีหมายเหตุที่เป็นประโยชน์ในบันทึกประจำรุ่นการอัปเดตจาก Microsoft ด้วยเหตุนี้ โปรดตรวจสอบฐานความรู้ของการอัปเดตและอ่านสิ่งที่คุณสามารถหาได้จาก Microsoft เกี่ยวกับชุดข้อความนั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาด KB5003173ด้วยสตริง: “site:Microsoft.com KB5003173”โดยที่บันทึกการสนับสนุนของ Microsoft นี้เป็นจุดสนใจหลักที่ต้องปฏิบัติตาม ประกอบด้วยส่วนหัวที่ระบุว่า“ปัญหาที่ทราบในการอัปเดตนี้ ” ซึ่งคุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบและแนวทางแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหา การตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้นหรือที่เกิดขึ้นจริง บางครั้งแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สามก็อาจน่าสนใจ เนื่องจากอาจบันทึกการแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่ Microsoft ยังไม่ได้ทดสอบและเผยแพร่

หากต้องการดูการอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้ง ให้ไปที่แผงควบคุม Windowsเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะแล้วคลิกดูการอัปเดตที่ติดตั้งรายการการอัปเดตทั้งหมดตามลำดับการติดตั้งจะปรากฏขึ้น หากคุณต้องการถอนการติดตั้ง ให้คลิกขวาแล้วเลือกถอนการติดตั้ง

หากไม่ได้ผล คุณสามารถบูตจาก Windows Recovery Environment และใช้คำสั่ง DISM เพื่อถอนการติดตั้งอิมเมจออฟไลน์ที่บรรทัดคำสั่ง การดำเนินการค่อนข้างซับซ้อน แต่ก็เป็นวิธีที่รู้จักมากที่สุดในการลบการอัปเดต Windows 10 แบบบั๊กกี้

ลบการอัปเดตบั๊กกี้

ไฟล์ระบบเสียหาย

ไฟล์เหล่านี้ได้รับการแก้ไขได้ดีที่สุดด้วยคำสั่งDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (เรียกใช้คำสั่งใน Command Prompt หรือ PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) หากคำสั่งนี้พบสิ่งใดที่จะรายงาน ให้รัน คำสั่ง DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthเพื่อล้างข้อมูล จากนั้นให้เรียกใช้ตัวตรวจสอบระบบไฟล์จนกว่าจะรายงานว่าไม่พบหรือซ่อมแซมอีกต่อไป (บางครั้งอาจใช้เวลา 2 หรือ 3 ซ้ำ):

SFC /SCANNOW

โดยปกติจะแก้ไขข้อผิดพลาด IRQL ด้วย

ตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหาย

ไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่รองรับ

หากคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ ตัวเลือก "ย้อนกลับไดรเวอร์"บน แท็บ ไดรเวอร์ของอุปกรณ์นั้น ใน ตัวจัดการอุปกรณ์หากแท็บเป็นสีเทา คุณอาจต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าด้วยตนเอง

ลบไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้

• ข้อผิดพลาด Windows ที่พบบ่อยที่สุด 5 ข้อ และวิธีแก้ไขมีดังนี้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการหยุดทำงาน "Critical Process Died"

1. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

ก่อนที่จะใช้โซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้น เรามาเริ่มด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน ขณะนี้ Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาระดับมืออาชีพมากมาย ซึ่งบางเครื่องมือได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

• 13 เครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์สำหรับ Windows 10

หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือนี้ ให้เปิด แอปการตั้งค่าแล้วไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหาเลื่อนลงและเลือกฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จากนั้นคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ระบบของคุณจะใช้เวลาสักครู่ในการสแกนและค้นหาปัญหา จากนั้นรายงานกลับสิ่งที่ค้นพบ

2. เรียกใช้เครื่องมือ System File Checker

ขั้นตอนต่อไปคือการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker นี่เป็นยูทิลิตี้ที่มีชื่อเสียงซึ่งสามารถจัดการกับปัญหา Windows ได้หลายประเภทด้วยการซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือแก้ไขอย่างไม่ถูกต้อง ในทางปฏิบัติแล้ว เครื่องมือนี้ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไป แต่หลายๆ คนกลับใช้มันจนเป็นนิสัยมากกว่าความจำเป็น อย่างไรก็ตาม ในกรณีรหัสข้อผิดพลาด 0x000000EF นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญ

หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือ System File Checker ให้เริ่มCommand Promptด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบวิธีที่ง่ายที่สุดในการเรียกใช้หน้าต่างบรรทัดคำสั่งนี้คือการค้นหาcmdคลิกขวาที่ผลลัพธ์แล้วเลือกRun as administrator

เมื่อเปิด Command Prompt ให้พิมพ์ sfc / scannowแล้วกดEnterกระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะเห็นรายการปัญหาบนหน้าจอและขั้นตอนในการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนทำงานต่อ

• จะรัน SFC (System File Checker) ออฟไลน์ได้อย่างไร

3. เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ข้อผิดพลาดในการหยุดอาจเกิดจากมัลแวร์ในระบบ มัลแวร์สามารถเปลี่ยนไฟล์ระบบและกระบวนการ ทำให้ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถใช้ Windows Defender หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ของบริษัทอื่น และทำการสแกนระบบแบบเต็มได้

• วิธีลบไวรัสด้วย Windows Defender Offline บน Windows 10 Creators

4. เรียกใช้เครื่องมือ Deployment Imaging and Servicing Management

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ เครื่องมือ Deployment Imaging and Servicing Management (DISM)ซึ่งจะซ่อมแซมอิมเมจระบบที่เสียหาย

คุณสมบัติเครื่องมือ:

1. /สแกนสุขภาพ,
2. /ตรวจสุขภาพ
3. /ฟื้นฟูสุขภาพ

ที่นี่เราสนใจเฉพาะฟีเจอร์สุดท้ายเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องมือ DISM ให้เปิดCommand Promptในฐานะผู้ดูแลระบบโดยใช้วิธีการด้านบน หลังจากเปิดหน้าต่างบรรทัดคำสั่ง ให้พิมพ์DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthแล้วกดEnter

โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาตั้งแต่ 10 นาทีถึงครึ่งชั่วโมง คุณไม่ควรกังวลเมื่อแถบความคืบหน้าหยุดที่ 20% หลังจากนั้นไม่กี่นาที ซึ่งเป็นเรื่องปกติ หลังจากเสร็จสิ้นการสแกน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

5. อัพเดตไดรเวอร์

ไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน ดังนั้นคุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ได้รับการอัพเดตแล้ว

หากต้องการตรวจสอบสถานะของไดรเวอร์ ให้คลิกขวาที่ กล่อง Startแล้วเลือกDevice Managerแล้วดูในรายการอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ หากคุณเห็นอุปกรณ์ใดแสดงสัญญาณดังกล่าว ให้คลิกบนอุปกรณ์และเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์จากเมนูบริบท

6. ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด

หากปัญหาของคุณเพิ่งเริ่มต้นขึ้น การอัปเดต Windows ล่าสุดอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การแก้ไขคือการถอนการติดตั้งการอัปเดต และทำได้ค่อนข้างง่าย

หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้เปิด แอป การตั้งค่าไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดตเลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบออกจากระบบ จากนั้นคลิก ปุ่ม ถอนการติดตั้งที่ด้านบนของหน้าต่าง

7. ทำการคลีนบูต

คลีนบูตเป็นโหมดการบูตที่ใช้จำนวนไดรเวอร์ กระบวนการ และโปรแกรมขั้นต่ำ หากต้องการทำการคลีนบูต โปรดดูคำแนะนำในบทความวิธีการคลีนบูตบน Windows 10 / 8 / 7

8. กู้คืนระบบ

คุณสามารถลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะก่อนหน้าได้โดยใช้เครื่องมือ System Restore ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าก่อนที่จะเกิดปัญหาข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน

หากต้องการใช้เครื่องมือการคืนค่าระบบ ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > เริ่มต้นใช้งาน > เก็บไฟล์แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

• คำแนะนำในการใช้ System Restore บน Windows

9. อัพเดตไบออส

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คืออัปเดต BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูบทความคำแนะนำในการอัพเกรด BIOSเพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการ วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่ และหากยังล้มเหลว คุณอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

หากไม่มีเคล็ดลับข้างต้นใดที่สามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการหยุดทำงานได้ คุณควรนำไปที่ร้านซ่อมและให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการแทน

ดูเพิ่มเติม:

• คำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน ไม่สามารถเริ่มได้เมื่อติดตั้งแพตช์ Microsoft
• หลีกเลี่ยง "ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน" ใน Windows 8
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE หลังจากอัปเดตบน Windows 10