วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 10 ด้วย SetupDiag

เป็นเรื่องน่ารำคาญที่ไม่สามารถอัปเดต Windows 10 ได้สำเร็จ เมื่อการอัปเดตล้มเหลว Windows 10 จะแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระบวนการอัปเดตที่ล้มเหลว อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หากคุณใช้ Windows 10 Insider Preview

Microsoft ได้ออกแบบเครื่องมือฟรีที่เรียกว่า SetupDiag เพื่อวิเคราะห์ว่าเหตุใดการอัปเดตหรืออัปเกรดจึงล้มเหลว บทความนี้จะแนะนำวิธีการใช้ SetupDiag เพื่อค้นหาสาเหตุที่คุณไม่สามารถอัปเดตได้ จากนั้นจึงค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

• ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 10 ล่าสุดและวิธีแก้ไข (อัปเดตอย่างต่อเนื่อง)
• วิธีปิด Windows Update บน Windows 10
• แก้ไขข้อผิดพลาด Windows 10 ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวด้วย FixWin

SetupDiag คืออะไร?

SetupDiag วิเคราะห์ไฟล์บันทึกการตั้งค่า Windows และพยายามค้นหาสาเหตุที่ทำให้การอัปเดตล้มเหลว SetupDiag มีกฎในการระบุปัญหาในการอัพเดต Windows ปัจจุบัน SetupDiag มี 53 กฎ เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือนี้ เครื่องมือจะอ้างอิงบันทึกการอัปเดต Windows ตามกฎ จากนั้น SetupDiag จะสร้างบันทึกสำหรับผู้ใช้เพื่อตรวจสอบและระบุปัญหา

1. เตรียมระบบสำหรับ SetupDiag

เพื่อให้สามารถใช้ SetupDiag ได้ คุณต้องติดตั้ง.NET Framework 4.6 บนระบบ จากนั้นจึงดาวน์โหลด SetupDiag

หากต้องการค้นหาเวอร์ชันของ .NET Framework ที่ทำงานอยู่บนระบบ ให้กดWin+ Xจากนั้นเลือกCommand Prompt (Admin ) หากคุณไม่มีCommand Prompt (หรือPowerShell ) ให้พิมพ์commandในแถบค้นหาของเมนู Start จากนั้นคลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุดแล้วเลือก Run as Administrator

คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงใน Command Prompt:

reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s

คำสั่งดังกล่าวแสดงรายการ .NET Framework สำหรับเวอร์ชัน 4 ที่ติดตั้งบนระบบ คุณจะเห็นเวอร์ชัน .NET Framework ดังแสดงในภาพด้านล่าง หากคุณไม่เห็น ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด Microsoft .NET Framework และดาวน์โหลดไฟล์

• ดาวน์โหลด .NET Framework 4.6 สำหรับ Windows (ฟรี)

ถัดไป คุณต้องดาวน์โหลดและเรียกใช้ SetupDiag

• ดาวน์โหลด SetupDiag สำหรับ Windows (ฟรี)

2. เรียกใช้ SetupDiag เป็นครั้งแรก

พิมพ์SetupDiagในแถบค้นหาของเมนู Start คลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแล้วเลือกRun as Administrator

SetupDiag จะทำงานทันที คุณจะเห็น SetupDiag ทำงานผ่านแต่ละกฎ โดยตรวจสอบกับบันทึกของ Windows และเมื่อการวิเคราะห์เสร็จสมบูรณ์ SetupDiag จะปิดลง

3. วิเคราะห์แฟ้มบันทึกของ SetupDiag

ในการกำหนดค่าเริ่มต้น SetupDiag จะสร้างไฟล์บันทึกพื้นฐานในไดเร็กทอรีที่คุณเรียกใช้ SetupDiag ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเรียกใช้ SetupDiag จาก C:/SetupDiag คุณจะพบไฟล์บันทึกของ SetupDiag ในไดเร็กทอรีรากของไดรฟ์ C: ไฟล์บันทึกประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows

ค้นหา ไฟล์ SetupDiagResults.logจากนั้นเปิดด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความที่คุณชื่นชอบ บันทึกแสดงรายการปัญหาที่พบในระหว่างการวิเคราะห์ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบันทึกจากปัญหาในการอัปเดต Windows 10 Insider Preview จากแล็ปท็อป

ส่วนแรกของบันทึกจะให้ข้อมูลระบบแก่คุณ เช่น ผู้ผลิต สถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของเซิร์ฟเวอร์เวอร์ชัน BIOSฯลฯ นอกจากนี้ยังแสดงเวอร์ชันของ Windows 10 ที่ระบบกำลังทำงานอยู่และเวอร์ชันที่อัปเดต กำลังติดตั้งการอัปเดต

ด้านล่างบันทึกจะแสดงรายการปัญหาที่พบ ในตัวอย่างนี้ ไดรเวอร์ Intel Audio Display มีปัญหา แต่ไม่ส่งผลต่อกระบวนการติดตั้งการอัปเดต Windows 10

หากการอัปเดต Windows 10 ของคุณมีปัญหา (ภายใต้กฎข้อใดข้อหนึ่งของเครื่องมือ) การอัปเดตจะแสดงรายการให้คุณ ข้อมูลบันทึกของ SetupDiag ให้การแก้ไขที่สมเหตุสมผล ในตัวอย่างนี้ SetupDiag ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Intel Audio Display ด้วยตนเอง จากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม มักไม่ได้ให้วิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจง ในกรณีดังกล่าว คุณต้องได้รับข้อมูลบันทึกของ SetupDiag และไปที่อินเทอร์เน็ตหรือไปตามลิงก์ที่ SetupDiag ให้ไว้

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่ออัปเดต Windows 10

SetupDiag ไม่ได้วินิจฉัยปัญหาการอัปเดต Windows 10

ในกรณีที่ SetupDiag ล้มเหลวในการวินิจฉัยปัญหาการอัปเดต Windows 10 คุณมีตัวเลือกอื่นๆ มากมายเพื่อค้นหาสาเหตุที่การติดตั้ง Windows 10 ของคุณไม่อัปเดต เครื่องมือแรกๆ ที่ใช้คือ Windows Update Troubleshooter

ในแถบค้นหาเมนู Start ให้พิมพ์windows updateจากนั้นเลือกFind and fix Windows Update problemsเมื่อตัวแก้ไขปัญหาเปิดขึ้น ให้เลือกถัดไป หลังจากที่ตัวแก้ไขปัญหาทำงานเสร็จแล้ว ให้นำไปใช้และแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต คุณสามารถดู บทความ คู่มือผู้ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Updateเพื่อเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือนี้

• 20 เครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์สำหรับ Windows 10

Windows 10 เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2558 แต่กระบวนการอัปเดต Windows 10 ยังคงเป็นปัญหาที่เจ็บปวดสำหรับผู้ใช้หลายคน ในเดือนกรกฎาคม 2018 Microsoft ประกาศว่า Windows 10 จะใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการอัปเดตระบบสำหรับผู้ใช้ ตั้งแต่การอัปเดต Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2019 คุณจะมีตัวเลือกว่าจะเริ่มการอัปเดตเมื่อใด ผู้ใช้ Windows 10 Home จะมีตัวเลือกในการหยุดการอัปเดตชั่วคราวได้นานถึง 35 วัน ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ก่อนหน้านี้ใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ Windows 10 Pro เท่านั้น