วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด คนอื่นยังคงใช้พีซีเครื่องนี้อยู่ บน Windows

คุณพบหน้าต่างป๊อปอัป “คนอื่นยังคงใช้พีซีเครื่องนี้” เมื่อรีสตาร์ทหรือปิดคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณหรือไม่ มีข้อความรองว่าข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกจะสูญหายไปยังผู้ใช้รายอื่นบนอุปกรณ์หรือไม่ อย่าปล่อยให้ป๊อปอัปเหล่านี้ทำให้คุณกลัว

การแจ้งเตือนที่ชี้ไปที่การเข้าสู่ระบบพร้อมกันไม่ได้หมายความว่ามีบุคคลอื่นเข้าสู่ระบบพีซีของคุณเสมอไป ในเกือบทุกกรณี ข้อผิดพลาดเกิดจากการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง แต่บางครั้งข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้นโดยไม่มีสาเหตุที่ติดตามได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้แก้ไขได้ง่ายและไม่ต้องใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาขั้นสูงใดๆ การแก้ไขที่ Microsoft แนะนำต่อไปนี้สำหรับ Windows 11 และ Windows 10 อาจลบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

1. ลบบัญชีท้องถิ่นอื่น ๆ บนพีซี

เป็นเรื่องปกติที่จะมีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีบนอุปกรณ์เครื่องเดียวโดยไม่มีผู้ใช้พีซีหลัก - คุณ - รู้ว่ามีบัญชีอยู่ บัญชีรองในเครื่องเหล่านี้อาจได้รับการตั้งค่าระหว่างการติดตั้ง Windows หรือเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การตั้งค่าโหมดคีออสก์ ดังนั้น คุณควรพิจารณากำจัดบัญชีที่ไม่จำเป็นเหล่านี้ออกก่อน

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มกล่องโต้ตอบเรียกใช้ด้วยWindows + Rและป้อน“netplwiz”ย่อมาจากNetwork Places Wizardคำสั่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีที่เปิดใช้งานในระบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้ย่อยใน ช่อง “ผู้ใช้สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้” หรือไม่ สามารถกำหนดให้กับกลุ่ม "ผู้ดูแลระบบ" ได้

ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้รองใน "ผู้ใช้สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" หรือไม่

B3:ลบบัญชีผู้ใช้เพิ่มเติม ระบุได้ง่ายเนื่องจากตัวเลือกในการลบบัญชีผู้ดูแลระบบหลักของคุณจะถูกปิดใช้งาน

B4:กดWindows + Lเพื่อตรวจสอบสถานะหน้าจอล็อคบนอุปกรณ์ของคุณ บัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องรองจะไม่ปรากฏอีกต่อไปหลังจากลบออกจากหน้าต่างบัญชีผู้ใช้ netplwiz

ขั้นตอนที่ 5:นอกจากนี้ คุณสามารถเลือก“ตัวเลือกครอบครัว”สำหรับอุปกรณ์ Windows ของคุณจากการตั้งค่าระบบ

ขั้นตอนที่ 6:หากมีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีใน"ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น"ให้พิจารณาลบบัญชีที่ไม่อยู่ในรายการ"ผู้จัดงาน"

ลบบัญชีที่ไม่อยู่ในรายการ "ผู้จัด"

2. เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย

เพื่อเพิ่มความปลอดภัย Windows มีตัวเลือกการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้กดCtrl + Alt + Deleteบนหน้าจอล็อคเพื่อเข้าถึงเดสก์ท็อป แม้ว่าการใช้ทางลัดนี้อาจรู้สึกน่าเบื่อในตอนแรก โปรดทราบว่านี่เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากปลอดภัยจากโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่พยายามคัดลอกอุปกรณ์ของคุณ คัดลอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบปลอม

ขั้นตอนที่ 1:เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้(Windows + R)และป้อน“netplwiz”เพื่อเปิดแผงบัญชีผู้ใช้

ขั้นตอน ที่2:ไปที่ แท็บ "ขั้นสูง"และทำเครื่องหมาย ที่ช่อง "ลงชื่อเข้าใช้อย่างปลอดภัย"นับจากนี้ไป การเข้าสู่ระบบทั้งหมดจะต้องผ่าน กระบวนการ Ctrl + Alt + Delete

เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย

หากต้องการปลดล็อกพีซี แทนที่จะกดปุ่มCtrl + Alt + Deleteคุณสามารถกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงได้

3. ตรวจสอบความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลวโดยใช้ Event Viewer

Windows มีแอปพลิเคชั่น Event Viewer ที่ยอดเยี่ยมที่คอยติดตามทุกกิจกรรมบนพีซีของคุณและรวมทุกกระบวนการในเบื้องหลัง การใช้ความสามารถในการตรวจสอบทำให้เป็นเรื่องง่ายมากในการติดตามการพยายามเข้าสู่ระบบที่สำเร็จและล้มเหลวทั้งหมด หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อมูลรับรองใดที่ถูกปิดใช้งานในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ คุณจะพบได้ที่นี่ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

B1:จากแถบค้นหา ให้ค้นหา แอปพลิเคชัน “Event Viewer”และเรียกใช้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 2: Event Viewer ช่วยให้สามารถดูข้อผิดพลาดทั้งหมดบน Windows ได้อย่างรวดเร็ว ตราบใดที่ข้อผิดพลาดไม่ได้ระบุว่า "สำคัญ" ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล ตรวจสอบส่วนข้อผิดพลาดเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบหรือไม่

Event Viewer ช่วยให้สามารถดูข้อผิดพลาดทั้งหมดบน Windows ได้อย่างรวดเร็ว

B3:หากไม่มีอินสแตนซ์บันทึกที่มีประโยชน์แสดงบนหน้าต่างหลัก ให้ไปที่บันทึกของ Windows > ความปลอดภัยจากแถบด้านข้างเพื่อดูเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4:มุ่งเน้นไปที่ประเภทงาน "เข้าสู่ระบบ"โดยจะมีรหัสเหตุการณ์ เช่น 4624 ซึ่งเชื่อมโยงกับการพยายามเข้าสู่ระบบ Windows สำเร็จและล้มเหลวทุกครั้ง

มุ่งเน้นไปที่หมวดภารกิจ "เข้าสู่ระบบ"

ขั้นตอนที่ 5:หากเหตุการณ์การเข้าสู่ระบบแสดง "ความล้มเหลวในการตรวจสอบ" ในบานหน้าต่างรายละเอียด นี่เป็นสัญญาณแรกของคุณเกี่ยวกับปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้บนอุปกรณ์

เหตุก��รณ์การเข้าสู่ระบบแสดง "ความล้มเหลวในการตรวจสอบ"

ขั้นตอนที่ 6:ไปที่ แท็บ "รายละเอียด"ของการพยายามเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลว และค้นหาความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลว มีความเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องซึ่งคุณสามารถดูได้ภายใต้"TargetUserName"

ไปที่แท็บ "รายละเอียด"

ขั้นตอนที่ 7:พิจารณาลบบัญชีผู้ใช้ภายในที่อาจเกิดข้อผิดพลาดออกจากพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 8:หากการเข้าสู่ระบบล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุอื่น เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น การอัปเดตบางอย่าง หรือกระบวนการที่ยังไม่เสร็จสิ้น คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ดังที่กล่าวไว้ในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

4. ตรวจสอบ Task Manager สำหรับงานที่ยังไม่เสร็จ

บ่อยครั้งที่งานที่ยังทำไม่เสร็จใน Windows อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด “คนอื่นยังคงใช้พีซีเครื่องนี้อยู่” โดยทั่วไปงานเหล่านี้เป็นงานพิมพ์ที่อยู่ในคิวซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขทันที หากยังมีร่องรอยกิจกรรมของผู้ใช้รายอื่นบนพีซีของคุณ พวกเขาจะต้องถูกลบออกจากคิวด้วย ตัวจัดการงานใน Windows คือที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1: เปิดตัวจัดการงานด้วยCtrl + Alt + Deleteแล้วไปที่แท็บ "ผู้ใช้"

B2:ตรวจสอบว่ามีกิจกรรมของผู้ใช้อื่นปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ และคลิกขวาเพื่อสิ้นสุดงานเหล่านั้นสำหรับผู้ใช้นั้น หากแสดงเฉพาะผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ ไม่ต้องทำอะไรเลย

ขั้นตอนที่ 3:ไปที่ แท็บ "กระบวนการ"เพื่อดูงานพิมพ์ที่ยังไม่เสร็จ สิ้นสุดด้วยการคลิกขวา จากนั้นปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบตัวจัดการงานสำหรับงานที่ยังไม่เสร็จ

5. ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

หากคุณไม่ได้อัปเดตพีซีที่ใช้ Windows มาระยะหนึ่งแล้ว การอัปเดตที่ยังไม่เสร็จสิ้นอาจทำให้เกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ได้ เนื่องจากการอัพเดต Windows ทั้งหมดจะเชื่อมโยงกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ ผู้ใช้ระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้คือการจัดการและดำเนินการอัปเดต Windows ให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 1:ค้นหา“ตรวจสอบการอัปเดต”ในแถบค้นหาของ Windows และค้นหาการอัปเดตที่ยังไม่เสร็จ

ขั้นตอนที่ 2:ดาวน์โหลดการอัปเดตให้เสร็จสิ้นและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

B3:ในอนาคต คุณไม่น่าจะมีปัญหาเนื่องจากบัญชีผู้ใช้ในเครื่องของคุณสะสมการอัปเดตที่ยังไม่เสร็จ

ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอีกครั้ง

Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้นในอุปกรณ์ Windows 11 และ Windows 10 ทั้งหมด แม้ว่าคุณจะสามารถใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นนอกเหนือจาก Windows Defender ได้ แต่ก็อาจไม่จำเป็นและบางครั้งก็อาจไม่คุ้มกับปัญหา ความท้าทายคือเมื่อซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นเปิดใช้งานอยู่ คุณลักษณะการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ Windows Defender จะถูกปิดตามค่าเริ่มต้น คุณไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้โดยไม่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก่อน

หากคุณสังเกตเห็นปัญหาบัญชีผู้ใช้บนพีซี Windows ของคุณ คุณควรถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวจาก“เพิ่มหรือลบโปรแกรม”คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ในภายหลังหากพบว่าจำเป็นสำหรับงานคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอีกครั้ง

7. เรียกใช้การคืนค่าระบบเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้

หากคุณ ไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้บนอุปกรณ์ของคุณ และหากการตรวจสอบของ Event Viewer มีรายละเอียดคลุมเครือเกินไป คุณอาจลองใช้การคืนค่าระบบเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้

8. รีเซ็ตข้อกำหนดการเข้าสู่ระบบ

บนอุปกรณ์ Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ได้หลากหลาย เช่น รหัสผ่านแบบข้อความ รหัส PIN (Windows Hello) คีย์ความปลอดภัยทางกายภาพ หรือรหัสผ่านรูปภาพ เมื่อประสบปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ คุณควรรีเซ็ตข้อมูลรับรองบนอุปกรณ์และรีบูต

ขั้นตอนที่ 1:ไปที่บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้และเปลี่ยนกระบวนการลงชื่อเข้าใช้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:หากคุณใช้รหัสผ่านให้คลิกเปลี่ยน

คลิกเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 3:คุณจะเข้าสู่ชุดคำแนะนำในการแก้ไขรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้ผู้ดูแลระบบหลัก

ขั้นตอนที่ 4:รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่ หลังจากตรวจสอบสิทธิ์สำเร็จแล้ว ปัญหาใดๆ ในอนาคตที่เกิดจากการพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้งจะได้รับการแก้ไขด้วยตนเอง

หมายเหตุ : การใช้Windows Helloนั้นง่ายกว่ามาก โดยต้องใช้ PIN 4 หลักในการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว แทนที่จะใช้รหัสผ่าน