วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด VPN ไม่เชื่อมต่อ

VPNเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย วิธีนี้จะปกปิดตัวตนของคุณทางออนไลน์และให้ความเป็นส่วนตัวในระดับที่สูงขึ้น เครื่องมือนี้มีบทบาทสำคัญมากหากคุณใส่ใจในการปกป้องข้อมูลของคุณจากการสอดรู้สอดเห็น อย่างไรก็ตาม หาก VPN ไม่เชื่อมต่อหรือทำงาน คุณจะสูญเสียสิทธิประโยชน์และการป้องกันทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา VPN ที่ไม่เชื่อมต่อ

จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ VPN ได้?

• ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน
• ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของเราเตอร์เพื่อดูว่ารองรับหรือไม่
• การเชื่อมต่อ UDP ผ่านพอร์ต 1194 อาจเป็นปัญหา
• ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น
• รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ VPN หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ VPN เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
• ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ได้รับการอัพเดตหรือไม่
• ติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ VPN ล่าสุดอีกครั้ง
• เปลี่ยนโปรโตคอลการทันเนล VPN
• ติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติของคุณทำงานอยู่หรือไม่? ข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกต้องหรือไม่? สองสิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่ต้องแน่ใจว่านี่ไม่ใช่สาเหตุของปัญหา ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ VPN โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ที่อยู่ VPN โปรโตคอลการเชื่อมต่อ ฯลฯ ถูกต้อง ผู้คนมักมองข้ามปัญหาง่ายๆ

นอกจากนี้ หากคุณเพิ่งอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ VPN

ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของเราเตอร์เพื่อดูว่ารองรับหรือไม่

คุณเพิ่งเข้าสู่ระบบบริการ VPN และพบว่าการเชื่อมต่อ VPN ของคุณไม่ทำงาน ในสถานการณ์นี้ คุณควรดูข้อมูลจำเพาะของเราเตอร์ เราเตอร์บางตัวไม่รองรับการส่งผ่าน VPN นี่คือคุณสมบัติที่ช่วยให้การรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตทำงานได้ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับ VPN ในกรณีอื่นๆ คุณอาจต้องเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้ของเราเตอร์ของคุณและดูว่ารองรับการส่งผ่าน VPN หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานได้

ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของเราเตอร์เพื่อดูว่ารองรับหรือไม่

ถ้าไม่คุณยังมีตัวเลือกบางอย่าง คุณต้องการเพียงการส่งผ่าน VPN หาก VPN ใช้โปรโตคอล IPsec หรือ PPTP คุณสามารถเปลี่ยนโปรโตคอลที่ VPN ใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อได้ โปรโตคอลเช่น WireGuard, OpenVPN และ IKEv2/IPsec ไม่ต้องการให้คุณมีการส่งผ่าน VPN ด้วยซ้ำ หาก VPN ของคุณไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนไปใช้โปรโตคอลใดโปรโตคอลหนึ่งเหล่านี้ คุณอาจต้องพิจารณาตัวเลือกอื่น

การเชื่อมต่อ UDP ผ่านพอร์ต 1194 อาจเป็นปัญหา

UDPเป็นโปรโตคอลมาตรฐานที่ผู้ให้บริการ VPN ใช้เพื่อส่งแพ็กเก็ตข้อมูล โดยทั่วไปแล้ว แพ็กเก็ตเหล่านี้จะถูกส่งผ่านพอร์ต 1194 ผู้ให้บริการ VPN หลายรายยังใช้โปรโตคอล OpenVPN เป็นค่าเริ่มต้นอีกด้วย ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติ ยกเว้นการรับส่งข้อมูลที่ถ่ายโอนโดยใช้การตั้งค่านี้จะถูกตรวจจับได้ง่าย นั่นเป็นสาเหตุที่การพยายามกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ใช้โปรโตคอล OpenVPN และ UDP บนพอร์ต 1194 อาจล้มเหลว ผู้ดูแลระบบบนเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อด้วยอาจบล็อกพอร์ตนี้ คุณอาจประสบปัญหาหากคุณมีการเชื่อมต่อที่ไม่น่าเชื่อถือ คุณสามารถตรวจสอบวิธีการเชื่อมต่อได้โดยตรวจสอบการตั้งค่าของซอฟต์แวร์ VPN การตรวจสอบนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ VPN ที่คุณใช้

การเชื่อมต่อ UDP ผ่านพอร์ต 1194 อาจเป็นปัญหา

TCP เป็นโปรโตคอลอื่นที่ซอฟต์แวร์อินเทอร์เน็ตใช้ในการส่งแพ็กเก็ตข้อมูล โปรโตคอลHTTPSที่ใช้ในการรักษาคว��มปลอดภัยเว็บไซต์ ใช้ TCP ผ่านพอร์ต 443 นอกจากนี้ VPN ยังสามารถสร้างการเชื่อมต่อผ่าน TCP ผ่านพอร์ต 443 ได้ด้วย โดยสามารถกำหนดค่าได้จากการตั้งค่าของซอฟต์แวร์ VPN การใช้โปรโตคอล OpenVPN กับ TCP ที่สูงกว่า 443 นั้นตรวจพบได้ยาก เนื่องจากการรับส่งข้อมูลประเภทนี้เป็นเรื่องปกติธรรมดามาก ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากกว่าในการบล็อก VPN โดยใช้การกำหนดค่านี้ ทุกวันนี้แทบทุกเว็บไซต์ใช้ HTTPS TCP บนพอร์ต 443 ยังทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีการเชื่อมต่อที่ไม่น่าเชื่อถือ

ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น

คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ในประเทศใดประเทศหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เซิร์ฟเวอร์ที่คุณเชื่อมต่ออาจมีผู้ใช้เชื่อมต่อมากเกินไป ล่ม หรือมีปัญหาอื่นๆ โชคดีที่ผู้ให้บริการ VPN มักจะมีตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ไม่กี่ตัวสำหรับทุกประเทศ ลองใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ในกรณีส่วนใหญ่ ตราบใดที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณก็ไม่น่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ VPN เรียนรู้วิธีระบุ VPN ที่ไม่ดี หากคุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าในซอฟต์แวร์ VPN โปรดปรึกษาผู้ให้บริการ VPN เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ในหน้าสนับสนุนหรือลองติดต่อบริษัทโดยตรง

รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ VPN หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์

หากการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทซอฟต์แวร์ VPN หรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ อย่าเพิ่งตัดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ VPN ให้ออกและรีสตาร์ทซอฟต์แวร์ ในกรณีของปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ทั้งหมด คุณอาจต้องล้างแคชของเบราว์เซอร์เพื่อให้ปลั๊กอินทำงานได้อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ VPN เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ VPN เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ซอฟต์แวร์ VPN ได้รับการอัพเดตเป็นประจำ เพื่อขจัดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดที่มีอยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ในเมนู VPN เพื่อรับการอัปเดตล่าสุด คุณยังสามารถตั้งค่า VPN ให้อัปเดตอัตโนมัติได้ในการตั้งค่า VPN ของคุณ

ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ได้รับการอัพเดตหรือไม่

เพื่อขจัดปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ ให้ใช้เบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุนและรับรองโดยผู้ให้บริการ VPN ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุดแล้ว อ้างอิงถึงบทความต่อไปนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

• วิธีอัปเดต Google Chrome ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• วิธีอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• วิธีอัปเดต Microsoft Edge ใหม่ด้วยตนเอง

ติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ VPN ล่าสุดอีกครั้ง

หากยังไม่มีอะไรทำงาน ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ใหม่ หากต้องการรับแพ็คเกจล่าสุด โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ VPN เพื่อค้นหาและติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ล่าสุดใหม่สำหรับระบบปฏิบัติการหรืออุปกรณ์ของคุณ

คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งแพ็คเกจเก่าก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นด้วยเวอร์ชันที่ "สะอาด" อย่างสมบูรณ์

เปลี่ยนโปรโตคอลการทันเนล VPN

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ปัญหาอาจอยู่ที่โปรโตคอล VPN tunneling ไปที่การตั้งค่า VPN หรือเครือข่ายแล้วลองใช้โปรโตคอลอื่น เช่นOpenVPN , L2TP/IPSec หรือ IKeV2/IPSec

ตำแหน่งของการตั้งค่าเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ VPN อุปกรณ์ หรือระบบปฏิบัติการ หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้หลีกเลี่ยงการใช้โปรโตคอล PPTPเนื่องจากไม่ถือว่าปลอดภัย

ติดต่อผู้ให้บริการ VPN ของคุณ

หาก VPN ยังไม่เชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ VPN ช่างเทคนิคอาจถามคุณว่าคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวแล้ว ประเภทการตั้งค่าที่คุณมี - ประเภทเราเตอร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และระบบปฏิบัติการ - และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ VPN ผู้ให้บริการควรจะสามารถช่วยเหลือคุณได้

ดูเพิ่มเติม:

• แก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อจาก VPN