วิธีแก้ไขพีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ทข้อผิดพลาด

คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณขัดข้องกะทันหัน หยุดทำงาน หรือไม่ยอมบู๊ตใช่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจพบข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของคอมพิวเตอร์ทั่วไป หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย บทความต่อไปนี้จะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้: ความหมาย วิธีทราบปัญหาเฉพาะบนพีซีของคุณ และวิธีแก้ไข

สารบัญของบทความ

• ข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" คืออะไร
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"
  • 1. ลองยกเลิกการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ต่อพ่วงที่เพิ่มใหม่
  • 2. บูตเข้าสู่ Safe Mode แล้วบูตตามปกติ
  • 3. ตรวจสอบไดรฟ์
  • 4. สำรองพื้นที่ให้เพียงพอสำหรับไดรฟ์ระบบ
  • 5. ตรวจสอบบันทึกของระบบใน Event Viewer
  • 6. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามา
  • 7. กลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า
  • 8. อัพเดตวินโดวส์ 10
  • 9. ตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
  • เคล็ดลับความช่วยเหลือและการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" คืออะไร

ข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"

ด้านบนเป็นรูปภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" มักเรียกกันว่า Blue Screen of Death Error (หรือ BSOD)!

เนื้อหาที่แนบมาอาจเป็น “เราจะรีสตาร์ทเพื่อคุณ” หรือ “เรากำลังรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดบางส่วน จากนั้นเราจะรีสตาร์ทเพื่อคุณ”

หน้าจอข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด หรือมีบางอย่างขัดขวางไม่ให้คอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน

ที่ด้านบนของหน้าจอมีใบหน้าเศร้า ตามมาด้วยข้อความปัญหา ถัดไปเป็นบรรทัดที่อ่านว่า:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

ป้อน URL นี้ลงในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อไปที่ไซต์สนับสนุนของ Microsoft เนื่องจากข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากปัญหาต่างๆ มากมาย การสนับสนุนในหน้านี้จึงเป็นเรื่องทั่วไปและไม่เฉพาะเจาะจงสำหรับปัญหาของคุณ คุณยังสามารถสแกนโค้ด QR (ซ้ายล่าง) บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อไปที่หน้าเดียวกันได้

ส่วนที่น่าสนใจที่สุดของหน้าจอนี้อยู่ที่ด้านล่างสุด ซึ่งจะแสดงรหัสหยุด ในตัวอย่างนี้ รหัสหยุดคือBAD_SYIUS_CONFIG_INFOกรณีของคุณอาจจะแตกต่างออกไป รหัสหยุดคือตัวระบุที่ช่วยให้เข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงได้รับข้อผิดพลาดนี้

คุณควรบันทึกรหัสหยุดนี้เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง หากคุณอยู่ในองค์กร ให้นำรหัสหยุดนี้ไปให้ผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อช่วยวินิจฉัยปัญหา

หากคุณเป็นผู้ใช้ตามบ้าน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ปฏิบัติตามวิธีใช้อัตโนมัติ จากนั้นเมื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน คุณสามารถให้รหัสหยุดนี้แก่พวกเขาได้

มีข้อผิดพลาดของโค้ดหยุดนับร้อยที่อาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท"

ตามที่กล่าวไว้ มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" ดังนั้นบทความนี้จึงไม่สามารถให้วิธีแก้ปัญหาที่รับประกันได้สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และดูว่าสามารถช่วยในกรณีของคุณได้หรือไม่

1. ลองยกเลิกการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ต่อพ่วงที่เพิ่มใหม่

คุณเพิ่งเสียบฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เมาส์ คีย์บอร์ด หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกันใหม่เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นอาจทำให้เกิดปัญหาได้

ถอดปลั๊กทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการออกแล้วดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เสียบอุปกรณ์แต่ละเครื่องกลับเข้าไป รีบูต และดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะระบุฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด จากนั้นติดต่อผู้ผลิต

2.  บูตเข้าสู่ Safe Modeแล้วบูตตามปกติ

Safe Modeคือโหมดการวินิจฉัยของ Windows มันเริ่มต้นพีซีของคุณด้วยโปรแกรมและบริการที่จำเป็นน้อยที่สุด ใน Safe Mode คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบได้โดยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์/ไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ ลบไฟล์ที่มีปัญหา ลบไวรัส ฯลฯ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำอะไรเลย การบูตเครื่องก็มีประโยชน์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบบางอย่างโดยการอนุญาตให้ประมวลผลหน่วยความจำอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1:ในการเข้าสู่ Safe Mode คุณสามารถใช้ทางลัด Shift + F8 เมื่อทำการบูทเพื่อเข้าสู่ Safe Mode

ขั้นตอนที่ 2:จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3:เลือกตัวเลือกขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 4:เลือกการตั้งค่าการเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 5:เลือกรีสตาร์ทในอินเทอร์เฟซการตั้งค่าการเริ่มต้นหลังจากนั้น

ขั้นตอนที่ 6:จากนั้นเลือกปุ่ม Safe Mode ที่สอดคล้องกับรายการการตั้งค่าการเริ่มต้น กุญแจสำคัญในการเข้าสู่ Safe Mode คือกุญแจหมายเลข 4

3. ตรวจสอบไดรฟ์

การตรวจสอบไดรฟ์ก็เหมือนกับการรันคำสั่ง CHKDSK ซึ่งใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เช่น เซกเตอร์เสียและข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ หากข้อความ "Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart"ปรากฏขึ้นพร้อมกับ"INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE"อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ในฮาร์ดไดรฟ์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบไดรฟ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ขั้นตอนที่ 1 . ไปที่"พีซีเครื่องนี้"คลิกขวาที่ไดรฟ์และเลือกคุณสมบัติ

ขั้นตอนที่ 2 . ไปที่ แท็บ เครื่องมือแล้วคลิกตรวจสอบ > สแกนไดรฟ์

เลือก Scan Drive เพื่อเริ่มการสแกนไดรฟ์ที่คุณเลือก

4. สำรองพื้นที่ให้เพียงพอสำหรับไดรฟ์ระบบ

ระบบปฏิบัติการ Windows และแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งบางตัวต้องการพื้นที่ว่างเพียงพอเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากไดรฟ์ระบบ ซึ่งโดยปกติแล้วคือไดรฟ์ C มีพื้นที่ว่างเหลือน้อย คุณควรพิจารณาขยายพาร์ติชันระบบเพื่อสร้างพื้นที่เพิ่มเติมสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

5. ตรวจสอบบันทึกของระบบใน Event Viewer

การตรวจสอบบันทึกของระบบใน Event Viewer มีประโยชน์ในการค้นหาผู้กระทำผิดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหา" ใน Windows โดยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา

ขั้นตอนที่ 1 . เลือกไอคอนค้นหาบนแถบเครื่องมือ จากนั้นค้นหา  ตัวแสดงเหตุการณ์ คำสำคัญ

ขั้นตอนที่ 2 . คลิกขวาที่"Event Viewer"และเลือก " Run as administrator"

ขั้นตอน ที่3เลือกขยายWindows LogsและเลือกSystem ต่อ ไป จากนั้นตรวจสอบข้อผิดพลาดและแก้ไขตามข้อมูลที่ให้ไว้

6. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามา

ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่มล่าสุด

ซอฟต์แวร์ที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด หากคุณได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้หลังจากติดตั้งบางอย่างเมื่อเร็วๆ นี้ คุณควรลบออก สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

หากต้องกา��ถอนการติดตั้งโปรแกรม โปรดดูบทความ: 7 วิธีในการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และลบแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ Windows

7. กลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า

กลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้า

ไดรเวอร์คือซอฟต์แวร์ที่ช่วย Windows 10 ควบคุมฮาร์ดแวร์ เช่น กราฟิกการ์ด เครื่องพิมพ์ และอะแดปเตอร์เครือข่าย

ไดรเวอร์จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม บางครั้งการอัปเดตไดรเวอร์อาจทำให้ระบบของคุณเสียหายได้ ดังนั้นคุณอาจต้องย้อนกลับไปใช้การอัปเดตไดรเวอร์ก่อนหน้าซึ่งก็คือกลับสู่เวอร์ชันเก่า

ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มWin+ Xแล้วคลิกDevice Managerเครื่องมือนี้จะแสดงหมวดหมู่ เช่นการ์ดแสดงผลและจอภาพซึ่งคุณสามารถดับเบิลคลิกเพื่อขยายและดูอุปกรณ์ภายในได้

คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือกคุณสมบัติ > ไดรเวอร์ดูที่Driver Dateเนื่องจากจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อไดรเวอร์ได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุด หากวันที่นั้นตรงกับวันที่คุณเริ่มประสบปัญหา ให้คลิกRoll Back Driver (ถ้ามี) หรือUninstall Device (อุปกรณ์จะติดตั้งใหม่เมื่อคุณรีบูต)

8. อัพเดตวินโดวส์ 10

อัพเดตวินโดวส์ 10

Windows 10 จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่อาจมีการอัปเดตในคิวการดาวน์โหลดที่ยังไม่ได้ดำเนินการ

การทำให้ Windows 10 ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากหมายความว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์และการแก้ไขล่าสุด

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เข้ากันของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัพเดตล่าสุด

อ้างอิงถึงบทความ: วิธีทำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณอัพเดทอยู่เสมอสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

9. ตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์

นอกจากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น ปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถลองแยกชิ้นส่วนและทำความสะอาดส่วนประกอบต่างๆ เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของหน่วยความจำ RAM และฮาร์ดไดรฟ์ได้ตามคำแนะนำด้านล่าง:

• วิธีตรวจสอบ RAM และตรวจสอบข้อผิดพลาด RAM บนคอมพิวเตอร์ด้วยอัตราความแม่นยำสูงสุด
• 8 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เพื่อตรวจสอบสภาพของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเป็นระยะ

หากคุณใช้แล็ปท็อปหรือไม่คุ้นเคยกับชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ คุณไม่ควรถอดประกอบคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง ในเวลานั้น คุณต้องไปที่ศูนย์ซ่อมคอมพิวเตอร์เพื่อรับการสนับสนุนการทดสอบฮาร์ดแวร์

เคล็ดลับความช่วยเหลือและการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาด "พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท" ก็ไม่ต้องกังวลQuantrimang.comมีคู่มือฉบับสมบูรณ์อีกฉบับพร้อมการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย อ้างถึง: คำแนะนำสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินบนคอมพิวเตอร์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม