วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Hello PIN 0x80090011 บน Windows 11

Windows 11นำเสนอวิธีการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่หลากหลาย แต่วิธีที่ทันสมัยที่สุดวิธีหนึ่งคือการใช้Windows Hello ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้การรับรองความถูกต้องทางชีวภาพ เช่น ด้วยลายนิ้วมือ อย่างไรก็ตาม ขณะตั้งค่า Windows Hello คุณอาจพบข้อผิดพลาด 0x80090011

โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างง่ายดาย เพียงปฏิบัติตามการแก้ไขด้านล่างเพื่อกำจัดปัญหาให้ดี

สารบัญของบทความ

• อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Windows Hello 0x80090011
• แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Hello PIN 0x80090011 บน Windows 11
  • 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง
  • 2. เข้าร่วม Azure AD อีกครั้ง
  • 3. ลบโฟลเดอร์ Ngc
  • 4. เปลี่ยนการตั้งค่า TPM
  • 5. เปิดใช้งานคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบ PIN ที่สะดวกสบาย
  • 6. เปิดใช้งานตัวแทนนโยบาย IPsec
  • 7. อัพเดตวินโดวส์
  • 8. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและการสแกนมัลแวร์

อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด Windows Hello 0x80090011

รหัสข้อผิดพลาด Windows Hello 0x80090011 ส่วนใหญ่จะปรากฏขึ้นเมื่อไม่พบคอนเทนเนอร์หรือคีย์ แต่มีอีกหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ มาทดสอบกันก่อนก่อนที่จะทำการแก้ไข

หากมีความไม่สอดคล้องกันใน Azure AD คุณอาจประสบปัญหา

• ปัญหาอาจปรากฏขึ้นเนื่องจากโฟลเดอร์ Ngc เสียหาย
• ข้อขัดข้องหรือการปิดระบบกะทันหันอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้
• และสุดท้ายข้อผิดพลาด 0x80090011 อาจปรากฏขึ้นหาก TPM ถูกปิดใช้งานในระบบ

ตอนนี้ เรามาเจาะลึกการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถกำจัดรหัสข้อผิดพลาดได้

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Hello PIN 0x80090011 บน Windows 11

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง

สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก รหัสข้อผิดพลาดกลายเป็นเพียงข้อผิดพลาดชั่วคราวในบัญชี Microsoft ของตน ดังนั้น ให้พิจารณาออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:กด ปุ่ม Winเพื่อเปิดเมนู Start

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ชื่อบัญชีที่มุมซ้ายล่าง

ขั้นตอนที่ 3:เลือกออกจากระบบจากเมนูบริบท

เลือก ออกจากระบบ

ขั้นตอนที่ 4:คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอล็อคของ Windows

ขั้นตอนที่ 5:เลือกบัญชีของคุณ ป้อนรหัสผ่าน หากมี และคลิกตัวเลือกลงชื่อเข้าใช้

ลองตั้งค่า Windows Hello และตรวจสอบว่าคุณยังมีปัญหาอยู่หรือไม่

2. เข้าร่วม Azure AD อีกครั้ง

Microsoft Azure Active Directory หรือ Azure AD เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Entra นี่คือข้อมูลประจำตัวบนคลาวด์ที่ให้อำนาจแก่ผู้ดูแลระบบในการจัดการข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ปลายทาง

ขออภัย ข้อผิดพลาดของ Windows Hello เป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ใช้ที่เข้าร่วม Azure AD หากคุณเคยเข้าร่วม Azure AD มาก่อน ให้ลองออกและเข้าร่วมอีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่าด้วยปุ่มลัดWin + I

ขั้นตอนที่ 2:คลิกระบบ > เกี่ยวกับ

ขั้นตอนที่ 3:เลือก ตัวเลือก ยกเลิกการ เชื่อมต่อจากองค์กร

ขั้นตอนที่ 4:คลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

ขั้นตอนที่ 5:ป้อนข้อมูลบัญชีอื่นแล้วคลิกตกลง

จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทพีซีของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น จากนั้นเข้าร่วม Azure AD อีกครั้งและตั้งค่า Windows Hello PIN

3. ลบโฟลเดอร์ Ngc

โฟลเดอร์ Ngc บน Windows PC มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Windows PIN หากเนื้อหาของโฟลเดอร์เสียหาย คุณจะเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้ PIN ได้ยาก

คุณจะต้องลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Ngc เพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีการ

หมายเหตุ : ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 1: เปิด กล่องโต้ตอบเรียกใช้ด้วยปุ่มลัดWin + R

B2:ป้อนตำแหน่งต่อไปนี้แล้วกดEnter

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

ขั้นตอนที่ 3: คลิกขวาที่ โฟลเดอร์NgcและเลือกDeleteจากเมนูบริบท

เลือกลบ

ขั้นตอนที่ 4:ยืนยันการเลือกของคุณโดยคลิกใช่ในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 5:ถัดไป รีบูทระบบและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

4. เปลี่ยนการตั้งค่า TPM

TPM หรือ Trusted Platform Module ใช้คีย์เข้ารหัสเพื่อให้ระบบของคุณปลอดภัย หากต้องการใช้ Windows Hello คุณต้องแน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการเข้ารหัสเลเยอร์ฮาร์ดแวร์ TPM แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยเข้าไปที่หน้าต่างการจัดการ TPM นี่คือวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1: เปิด กล่องโต้ตอบเรียกใช้ ป้อนtpm.mscแล้วกดEnter

ขั้นตอนที่ 2:หาก UAC ปรากฏขึ้นให้คลิกใช่

ขั้นตอนที่ 3:คลิกการดำเนินการในแถบด้านบนและเลือกเตรียมTPM

เปลี่ยนการตั้งค่า TPM

หากต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลง ให้รีบูตระบบ หาก ตัวเลือก"เตรียม TPM"เป็นสีเทา ไม่ต้องกังวล หมายความว่ามีการกำหนดค่า TPM บนระบบแล้ว

5. เปิดใช้งานคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบ PIN ที่สะดวกสบาย

วิธีแก้ปัญหาถัดไปในรายการคือการเปิดใช้งานคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบ PIN ที่สะดวกในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน หากปิดใช้งานนโยบายนี้ คุณจะไม่สามารถตั้งค่าหรือใช้ PIN อำนวยความสะดวกได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ PIN อย่างสะดวก:

ขั้นตอนที่ 1:หากต้องการเปิด Local Group Policy Editorให้ป้อนgpedit.msc ใน กล่องโต้ตอบRunแล้วกดEnter

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่นโยบายคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ > การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ > ระบบ > การเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนที่ 3:ค้นหาและดับเบิลคลิกเปิดการลงชื่อเข้าใช้ PIN ที่สะดวก

ขั้นตอนที่ 4:คลิกเปิดใช้งาน

คลิกเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 5:คลิกใช้ >ตกลง

6. เปิดใช้งานตัวแทนนโยบาย IPsec

ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากบริการตัวแทนนโยบาย IPsec ไม่ทำงาน ลองเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของ IPSec และเรียกใช้สถานะเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นี่คือวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1:เปิด เมนู Startพิมพ์Servicesแล้วกดEnter

ขั้นตอน ที่2:ค้นหาและดับเบิลคลิกIPsec Policy Agent

ขั้นตอนที่ 3:เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4:คลิกเริ่มในสถานะการบริการ

คลิกเริ่มในสถานะการบริการ

ขั้นตอนที่ 5:คลิกใช้ > ตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้รีบูทระบบและตรวจสอบปัญหา หากยังคงดำเนินต่อไป ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปในรายการ

7. อัพเดตวินโดวส์

Microsoft ออกการอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อยและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของระบบ และจากสิ่งที่ดูเหมือนว่า รหัสข้อผิดพลาด Windows Hello 0x80090011 อาจเนื่องมาจาก Windows รุ่นที่ล้าสมัย หากมี Windows เวอร์ชันใหม่ ให้ลองดาวน์โหลดเพื่อดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

8. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและการสแกนมัลแวร์

บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นได้ วิธีแก้ไขคือลองปิดการใช้งานโปรแกรม

หากไม่ได้ผล ให้เรียกใช้การสแกนไวรัสและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หรือไม่ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในตัวของ Windows คุณสามารถเรียกใช้การสแกนแบบออฟไลน์ด้วย Microsoft Defenderและตรวจดูว่าตรวจพบมัลแวร์ใดๆ หรือไม่