วิธีใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) ใน Windows

Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) ทำงานโดยการรันการทดสอบเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและให้แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่ระบุ ขณะนี้สามารถแก้ไข ปัญหา Office, Microsoft 365หรือ Outlook ได้

หาก Microsoft Support and Recovery Assistant ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ ระบบจะแนะนำขั้นตอนถัดไปและช่วยคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คู่มือนี้จะแสดงวิธีใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) เพื่อแก้ไขปัญหาและวินิจฉัย ปัญหา Office, Microsoft 365, Outlook และ Windows ใน Windows 7, Windows 8 และ Windows 10

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

1. ดาวน์โหลดและเรียกใช้ไฟล์ SaraSetup.exeจาก Microsoft เพื่อติดตั้ง Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

2. คลิกติดตั้ง

คลิกติดตั้ง

3. Microsoft Support and Recovery Assistant จะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งสำหรับบัญชีของคุณ

4. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ Microsoft Support and Recovery Assistant จะเปิดและรันโดยอัตโนมัติ ไปที่ขั้นตอนที่ 2 ในส่วนด้านล่าง

เปิดและใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)

1. เปิดเมนู Start และติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Support and Recovery Assistant ในส่วนด้านบน

เปิดเมนู Start และแอปพลิเคชัน Microsoft Support and Recovery Assistant

2. ตอนนี้คุณจะเห็น หน้าต่าง การเปิดตัวแอปพลิเคชันสำหรับ Microsoft Support and Recovery Assistant

การเปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันสำหรับ Microsoft Support and Recovery Assistant

3. ในครั้งแรกที่คุณเปิด Microsoft Support and Recovery Assistant คุณจะต้องคลิกฉันยอมรับเพื่อยอมรับข้อตกลงการบริการของ Microsoft

4. ใน Microsoft Support and Recovery Assistant คลิกแอปพลิเคชันที่คุณประสบปัญหาเพื่อเลือกและคลิกถัดไป

คลิกแอปที่คุณประสบปัญหา

5. คลิกที่ปัญหาที่คุณมีกับแอปพลิเคชันจากรายการแล้วคลิกถัดไป

คลิกที่ปัญหาที่คุณพบกับแอปจากรายการ

หมายเหตุ : รายการปัญหาจะแตกต่างกันไปในแต่ละแอปพลิเคชัน

6. ทำตามคำแนะนำที่ได้รับจาก Microsoft Support and Recovery Assistant