แก้ไขข้อขัดข้องของเว็บแคมใน Windows 10

คุณพบว่าเว็บแคม Windows 10 ของคุณทำงานไม่ถูกต้องหรือค้างทุกสองสามนาทีขณะสนทนาทางวิดีโอหรือไม่? ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหานี้แล้ว

อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบล็อกเว็บแคมหรือกล้อง ไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัย หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ทำให้เกิดปัญหา ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการค้างของเว็บแคมใน Windows 10

1. เว็บแคมค้างใน Windows 10

- ก่อนอื่น ให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย (ป้องกันไวรัส) ที่ติดตั้งไว้

- คลีนบูต Windows 10 เปิดกล้องแล้วลองโทรวิดีโอคอล หากทำงานได้อย่างถูกต้องในครั้งนี้ แสดงว่าบริการหรือแอปของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาได้

- อัปเดตแอปกล้องจาก Windows Store และติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดที่อาจมีการแก้ไขสำหรับเว็บแคมที่ไม่ทำงาน

- หากคุณใช้กล้องภายนอก ให้เสียบเข้ากับอุปกรณ์อื่นเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Camera สามารถเข้าถึงเว็บแคมได้ เพื่อทำสิ่งนี้:

+ เปิดการตั้งค่าจากนั้นคลิกความเป็นส่วนตัว

+ จากนั้นเลือกกล้องทางด้านซ้าย

+ ตอนนี้ คลิกเปลี่ยนและตั้งค่าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้เป็นเปิด

ตั้งค่าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้เป็นเปิด

+ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สลับอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณตั้งค่าเป็นเปิด ด้วย

2. แก้ไขข้อขัดข้องของเว็บแคมใน Windows 10

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน Windows 10

• เปิดการตั้งค่า (กดWin + I )
• คลิกอัปเดตและความปลอดภัยจากนั้นเลือกแก้ไขปัญหา
• เลือกแอป Windows Store จากนั้นเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
• กระบวนการนี้จะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Windows 10 ทำงานไม่ถูกต้อง
• รีสตาร์ท Windows หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการแก้ไขปัญหา
• ตรวจสอบว่าเว็บแคมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน Windows 10

ตรวจสอบไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัย

หากเว็บแคมในตัวไม่ทำงานนับตั้งแต่อัปเดตหรืออัพเกรด Windows 10 ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์ผิดพลาดหรือไดรเวอร์ขัดแย้งกัน และวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการอัพเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

• กดWin + R
• พิมพ์devmgmt.mscจากนั้นคลิกตกลงเพื่อเปิดDevice Manager
• นี่จะแสดงรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมด
• ค้นหาอุปกรณ์สร้างภาพและขยายโดยคลิกที่ ไอคอน >ทางด้านซ้าย
• การคลิกขวาที่กล้องไม่ทำงาน
• คลิกถอนการติดตั้ง
• เมื่อหน้าต่างยืนยันปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายที่ ช่อง Delete the driver software…และคลิกOK (ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากนี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่า Windows จะติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ทั้งหมด)
• ตอนนี้ รีสตาร์ท Windows 10 เพื่อลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์โดยสมบูรณ์
• เปิด Device Manager อีกครั้ง เลือก ปุ่ม Scan for Hardware Changesในเมนู Action (ยังมี ปุ่ม ค้นหาบนแถบเครื่องมือที่มีผลเช่นเดียวกัน)

ตรวจสอบไดรเวอร์เว็บแคมที่ล้าสมัย

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี Windows จะติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่โดยอัตโนมัติ และทุกอย่างจะทำงานได้ หากไม่มี ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เว็บแคมล่าสุดที่มีอยู่ และบันทึกไว้ในเครื่อง

• เรียกใช้ไดรเวอร์ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
• รีสตาร์ท Windows อีกครั้งเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
• ตรวจสอบเพื่อดูว่าเว็บแคมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ณ จุดนี้

แก้ไขรีจิสทรี

คำเตือน:

Registry Editor เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก ดังนั้นจึงอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดกับระบบของคุณได้ ดังนั้น ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดของเว็บแคม คุณควรสำรองข้อมูล Registry ไว้ในระบบ

ขั้นแรกให้เปิดหน้าต่าง Registry Editorโดยเปิดเมนู Start จากนั้นป้อนregedit ที่นั่นแล้วกดEnter

ในหน้าต่าง Registry Editor ให้ไปที่คีย์ด้านล่าง:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

คลิกขวาที่คีย์ Platform ในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นเลือกNew => DWORD (32-bit) Value

ตั้งชื่อ ค่าใหม่นี้EnableFrameServerModeคลิกขวาถัดไปEnableFrameServerModeและตั้งค่าในเฟรม Value Data เป็น 0

สุดท้ายให้ปิดหน้าต่าง Registry Editor และตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดของเว็บแคมยังคงค้างอยู่หรือไม่

ในกรณีที่ Microsoft แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว และหากคุณต้องการ "เลิกทำ" การเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนเดิมและลบค่า EnableFrameServerMode เท่านี้ก็เสร็จสิ้น

อ้างถึงบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

• คำแนะนำในการปิดการใช้งาน Cortana ใน Windows 10 Anniversary Update

• ต่อไปนี้เป็นวิธีลบพาร์ติชันการกู้คืนและพาร์ติชันการกู้คืน 450 MB บน Windows 10

• เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำหลังจากอัพเดต Windows 10 Anniversary

ขอให้โชคดี!