แก้ไขข้อผิดพลาด BSOD Dxgkrnl.sys ใน Windows 10

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอาจทำให้เกิดปัญหามากมายและผู้ใช้รายงานว่าไฟล์ dxgkrnl.sys ทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ใน Windows 10

พวกเขาน่ารำคาญและไม่ง่ายที่จะจัดการ หากคุณพบข้อผิดพลาดดังกล่าว โปรดดูวิธีแก้ปัญหาในส่วนด้านล่าง

1. อัปเดต Windows 10 และไดรเวอร์การ์ดแสดงผล

DriverFix สามารถอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณได้ภายในไม่กี่คลิก

มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล คุณใช้การ์ดกราฟิก Nvidia หรือไม่?

ในกรณีนี้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ Nvidia ล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหาความไม่เข้ากันที่การ์ดกราฟิกอาจมีกับ Windows 10

วิธีที่ปลอดภัยและง่ายกว่าในการอัปเดตไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ Windows คือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เนื่องจากการดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเองอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงได้ ตัวอย่างเช่น DriverFix สามารถอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณได้ภายในไม่กี่คลิก

2. ปิด SLI

ขั้นตอนที่ 1 :ไปที่แผงควบคุม Nvidiaคุณสามารถเข้าถึงได้โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนที่มุมขวาล่าง

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่การตั้งค่า 3Dและคลิกตั้งค่าการกำหนดค่า SLI

ขั้นตอนที่ 3:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกห้ามใช้เทคโนโลยี SLI

ขั้นตอนที่ 4:คลิกใช้เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

นักเล่นเกมหลายคนมีการ์ดกราฟิก Nvidia สองตัวที่ใช้ในโหมด SLI เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้จะฟังดูดี แต่ก็มีรายงานว่า SLI อาจทำให้เกิดปัญหา dxgkrnl.sys ได้

เห็นได้ชัดว่ามีหน่วยความจำรั่วใน VRAM เมื่อคุณใช้ SLI บน Windows 10 ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณควรปิดการใช้งาน SLI หลังจากปิด SLI บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจะได้รับการแก้ไข

3. ปิด Nvidia Surround

Nvidia Surround เป็นฟีเจอร์บนกราฟิกการ์ด Nvidia ที่ให้คุณเพลิดเพลินกับประสบการณ์ 3D บนจอภาพหลายจอ

แม้ว่าสิ่งนี้ดูเหมือนเป็นฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเล่นเกม แต่ก็เป็นปัญหาใน Windows 10 และอาจทำให้เกิดปัญหากับ dxgkrnl.sys ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาด BSOD System_Service_Exception dxgkrnl.sys

จนถึงตอนนี้ วิธีแก้ปัญหาเดียวคือปิด Nvidia Surround เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

แต่บางครั้ง ไม่สามารถปิด Nvidia Surround ได้อย่างง่ายดาย และผู้ใช้บางคนแนะนำให้ใช้แป้นพิมพ์ลัดCTRL + ALT + SหรือCTRL + ALT + Rเพื่อปิดคุณสมบัตินี้

หากทางลัดใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ ให้ลองถอดปลั๊กจอภาพอื่นแล้วบูตโดยเสียบจอภาพเพียงจอเดียว

เมื่อบูตด้วยจอแสดงผลเพียงจอเดียว Nvidia Surround จะปิดโดยอัตโนมัติ

4. เปลี่ยนจำนวนหน่วยความจำกราฟิกใน BIOS

ขั้นตอนที่ 1:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกดDel, F2หรือF10บนแป้นพิมพ์ต่อไปในขณะที่คอมพิวเตอร์บู๊ต ปุ่มที่คุณต้องกดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:ตอนนี้คุณต้องค้นหาเมนูขั้นสูง ชิปเซ็ตขั้นสูงหรือคุณสมบัติขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 3:ค้นหาการตั้งค่ากราฟิกหรือการตั้งค่าวิดีโอและเปลี่ยนความจุหน่วยความจำเป็น 128MB หรือมากกว่า

หากคุณใช้กราฟิกในตัว คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ได้โดยการเปลี่ยนจำนวนหน่วยความจำกราฟิกในBIOS

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจาก dxgkrnl.sys บนแล็ปท็อป ASUS ที่มีกราฟิก Intel HD 4400 ได้สำเร็จ แต่โซลูชันนี้จะใช้ได้กับแล็ปท็อปหรือการ์ดกราฟิกรวมอื่น ๆ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่านี้ คุณต้องดำเนินการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ควรเน้นย้ำว่าการเปลี่ยนจำนวนหน่วยความจำสำหรับการ์ดกราฟิกในตัวนั้นไม่เหมือนกันสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง และกระบวนการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของ BIOS ที่คุณใช้

5. ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

มีบางกรณีที่ปัญหานี้มีสาเหตุมาจากโมดูล RAM หรือเมนบอร์ดที่ผิดพลาด

หากพีซีของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณอาจต้องการนำไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

6. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แอปพลิเคชันการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2 : ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3:ตอนนี้คลิกที่หน้าจอสีน้ำเงินและไปที่Run the Troubleshooter

คลิกที่ Blue Screen และไปที่ Run the Troubleshooter

ขั้นตอนที่ 4:ทำตามคำแนะนำอื่น ๆ และปล่อยให้วิซาร์ดดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 5:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองใช้ SFCและDISMเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดอื่นๆ ในระบบที่เป็นสาเหตุของปัญหา BSOD ของ Dxgkrnl.sys

ดูเพิ่มเติม:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน Machine Check Exception บน Windows 10