7 วิธีในการแก้ไขแอพ Films & TV ไม่ทำงานผิดพลาดใน Windows 11

แอป Films & TV เป็นแอปวิดีโอเริ่มต้นของคุณในWindows 11 เมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นก่อน Windows Media Player แอปพลิเคชันนี้มีคุณสมบัติมากขึ้นและการใช้งานที่ดีขึ้น น่าเสียดายที่ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาแอป Film & TV ไม่ทำงานบนพีซี Windows 11

หาก Film & TV บนระบบของคุณช้าหรือไม่ทำงานเลย ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จะช่วยให้คุณกลับมาทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Microsoft Store

เครื่องมือแรกในการซ่อมแซมแอพ Film & TV คือตัวแก้ไขปัญหา Windows ในตัวสำหรับแอพ UWP ตัวแก้ไขปัญหาจะสแกนไฟล์แอปพลิเคชันเพื่อหาปัญหาทั่วไปและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

หากต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Microsoft Store ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดการตั้งค่าระบบโดยกดปุ่มลัดWin + I

ขั้นตอนที่ 2:ใน แท็บ ระบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือกการแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3:เลือกเครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่น ๆในหน้าต่างต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 4:เลื่อนลงไปที่แอป Microsoft Store แล้วคลิก ปุ่ม เรียกใช้ถัดจากนั้น

ปุ่มเรียกใช้ถัดจากแอป Microsoft Store

เครื่องมือแก้ปัญหาจะสแกนระบบของคุณเพื่อหาปัญหาที่มีอยู่และแนะนำการแก้ไข ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขเหล่านี้ให้สำเร็จ

2. ตรวจสอบการอัปเดตแอปที่มีอยู่

Windows ได้รับการอัพเดตเป็นประจำสำหรับแอปพลิเคชัน UMP ทั้งหมด การอัปเดตใหม่ปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปและลบข้อบกพร่อง

คุณสามารถอัปเดตแอป Film & TV ได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1:เปิด Microsoft Store

ขั้นตอนที่ 2:เข้าสู่Film & TVในแถบค้นหาแล้วกดEnter

ขั้นตอนที่ 3:หากมีการอัปเดตใด ๆ คุณจะเห็น ปุ่ม อัปเดตใต้ชื่อแอปพลิเค ชัน คลิกที่ภาพเพื่อดาวน์โหลดการอัพเดต

อัปเดตแอปภาพยนตร์และทีวีใน Microsoft Store

หลังจากดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

3. ตรวจสอบการตั้งค่าระบบ

เวลาและภาษาในการตั้งค่าระบบ

แอพ UWP ส่วนใหญ่ รวมถึงแอพ Film & TV จะไม่ทำงานหากการตั้งค่าเวลา ภาษาของว���นที่ และภูมิภาคบนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้อย่างถูกต้องเพื่อให้แอปทำงานได้อีกครั้ง มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดการตั้งค่าระบบและเลือกเวลาและภาษาจากแผงด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 2:เลือกวันที่และเวลาจากนั้นเปลี่ยนวันที่และเวลาด้วยตนเอง (ดูวิธีเปลี่ยนวันที่และเวลาใน Windows 11 )

ขั้นตอนที่ 3:จากนั้นเลือกภาษาและภูมิภาคจากนั้นเลือกประเทศและภาษาของคุณ

การดำเนินการทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

4. ลบไฟล์ชั่วคราวบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ชั่วคราว

โปรแกรมและแอพพลิเคชั่นจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวไว้ในโฟลเดอร์ Tempแต่บางครั้งโฟลเดอร์นี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ รวมถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

วิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้คือการลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Temp นี่คือวิธี:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดกล่องโต้ตอบ Runป้อนTempในแถบค้นหาแล้วคลิกตกลง

ขั้นตอนที่ 2:กดCtrl + Aเพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด จากนั้นกดShift + Deleteเพื่อลบอย่างถาวร

5. กู้คืนไลบรารีเริ่มต้น

ภาพยนตร์และทีวีจะขัดข้องหรือไม่เปิดเลย หากคุณได้ลบไลบรารีเริ่มต้นอันใดอันหนึ่งออกไป คุณจะต้องคืนค่าไลบรารีเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1:กดWin + Eเพื่อเปิดWindows Explorer

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่จุดสามจุดที่ด้านบนแล้วเลือกตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่แท็บมุมมอง

ขั้นตอนที่ 4:ใน ส่วน การตั้งค่าขั้นสูงเลื่อนลงและเลือกตัวเลือกแสดงไลบรารี

แสดงตัวเลือกไลบรารีใน File Explorer

ขั้นตอนที่ 5:คลิกใช้ >ตกลง

ขั้นตอนที่ 6:คลิกLibrariesในแผงด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 7:คลิกขวาที่แต่ละไลบรารีแล้วเลือกลบจากเมนูบริบท

ขั้นตอนที่ 8:คลิกขวาที่ Librariesอีกครั้งในแผงด้านซ้าย เลือก Show more options > Restore default libraries

คืนค่าตัวเลือกไลบรารีเริ่มต้นใน Windows Explorer

ข้อมูลห้องสมุดทั้งหมดได้รับการกู้คืนแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

6. รีเซ็ตแอปพลิเคชั่น Film & TV

Windows 11 มาพร้อมกับตัวเลือกการรีเซ็ตที่คุณสามารถใช้เพื่อกำจัดปัญหาแอพ UWP ส่วนใหญ่ เมื่อคุณรีเซ็ตแอป UWP แอปนั้นจะถูกคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถรีเซ็ตแอป Film & TV ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดการตั้งค่าระบบและเลือกแอพจากแผงด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 2: เลือก ตัวเลือกแอพที่ติดตั้งในหน้าต่างต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 3:ค้นหาและคลิกจุดสามจุดถัดจากแอพ Film & TV

ขั้นตอนที่ 4:เลือกตัวเลือกขั้นสูงจากเมนูบริบท

ขั้นตอนที่ 5:เลื่อนลงและคลิกปุ่มรีเซ็ตจากนั้นคลิกปุ่มรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

ปุ่มสำหรับรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Film & TV

การดำเนินการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ เปิดแอป Film & TV และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมตัวเลือกการซ่อมแซมช่วยให้คุณสามารถซ่อมแซมการตั้งค่าโปรแกรมได้โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ให้ยุ่งยาก

หากต้องการซ่อมแซมแอป Film & TV ให้ไปที่เริ่ม > การตั้งค่าระบบ > แอป > แอปและคุณลักษณะ ค้นหาและคลิกจุดสามจุดถัดจากแอป Film & TV ที่นี่ เลือกตัวเลือกขั้นสูงจากเมนูป๊อปอัป

จากนั้นเลื่อนลงและคลิก ปุ่ม ซ่อมแซมเพื่อเริ่มกระบวนการ เมื่อซ่อมแซมแอปพลิเคชันแล้ว คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกถัดจากปุ่มซ่อมแซม

7. ติดตั้งแอป Films & TV อีกครั้ง

ติดตั้งแอป Films & TV อีกครั้ง

มีความเป็นไปได้สูงที่แอป Films & TV จะไม่ตอบสนองเนื่องจากไฟล์เสียหาย ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

น่าเสียดายที่แอป UWP ไม่มีปุ่มถอนการติดตั้งแบบคลาสสิก ดังนั้นคุณจะต้องใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งเช่น Windows PowerShell เพื่อถอนการติดตั้งแอป Films & TV มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดเมนู Start โดยกดปุ่ม Win

ขั้นตอนที่ 2:ในแถบค้นหา ให้ป้อนWindows PowerShellและเลือกRun as administratorจากบานหน้าต่างด้านขวาเพื่อเปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้าต่าง PowerShell ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterคำสั่งนี้จะถอนการติดตั้งแอป Films & TV ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

get-appxpackage *Microsoft.ZuneVideo* | remove-appxpackage

ขั้นตอนที่ 4:ถัดไป เปิด Microsoft Store และค้นหาแอพ Films & TV

ขั้นตอนที่ 5:คลิก ปุ่ม รับถัดจากแอพ Films & TV เพื่อเริ่มกระบวนการดาวน์โหลด

เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้เปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

คุณสามารถทำอะไรได้มากมายในแอป Films & TV ที่ปรับปรุงใหม่ มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ทั้งหมดและช่วยให้คุณสามารถเล่นวิดีโอออนไลน์และออฟไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งแอปพลิเคชันอาจไม่สามารถโหลดวิดีโอหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิงได้

โชคดีที่คุณสามารถรีเซ็ตหรือติดตั้งแอป Films & TV ใหม่ได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้แอปกลับสู่สถานะใช้งานได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้เครื่องเล่นสื่ออื่นๆ สำหรับ Windows 11 ได้