วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Store ไม่ทำงาน

Microsoft Store (Windows Store) ไม่ใช่ App Store ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เนื่องจากมีข้อบกพร่อง ปัญหา และมีแนวโน้มที่จะทำงานไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม มีสิ่งดีๆ อยู่บ้าง และอินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์โดยรวมได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากนับตั้งแต่เปิดตัว Windows 11 แม้ว่าหาก Microsoft Store ไม่ทำงานในขณะนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

หมายเหตุ : บางครั้งกระบวนการอาจแตกต่างกันระหว่าง Windows 10 และ 11 ดังนั้นบทความนี้จึงรวมคำแนะนำสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม (ถ้ามี)

แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store ไม่ทำงาน

• เหตุใด Microsoft Store จึงไม่ทำงาน
• วิธีแก้ไข Microsoft Store ไม่ทำงาน
  • 1. เปลี่ยนที่อยู่ DNS
  • 2. เปลี่ยนการตั้งค่าเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • 3. ตั้งค่าความเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ WindowsApps
  • 4. ล้างแคชของ Windows Store
  • 5. ติดตั้ง Microsoft Store อีกครั้ง
  • 6. ปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
  • 7. รีเซ็ตร้านค้า Microsoft
  • 8. ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง
  • 9. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
  • 10. แก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
  • 11. อัปเดต Windows 11/10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

เหตุใด Microsoft Store จึงไม่ทำงาน

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คุณพบว่าการทำงานกับ Microsoft Store เป็นเรื่องยาก

• การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกบล็อกโดยรหัสข้อผิดพลาด 0x80131500
• เวลาของ Microsoft Store ซิงโครไนซ์กับเวลาของระบบอย่างไม่ถูกต้อง
• อย่า "เป็นเจ้าของ" โฟลเดอร์ WindowsApps ในฐานะผู้ใช้
• แคชของ Windows Store เต็มหรือเสียหาย
• มีความไม่ตรงกันระหว่างพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ /ที่อยู่ IP VPN และที่อยู่ IP ของระบบ
• ปัญหา Store ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จะไม่หายไปหากไม่ติดตั้งใหม่
• กำลังรอการอัปเดต Windows 11/10
• การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่น่าเชื่อถือ

วิธีแก้ไข Microsoft Store ไม่ทำงาน

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม มีรายการตรวจสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณต้องยืนยัน:

• Windows ไม่มีการอัพเดตที่รอดำเนินการ
• เปิดใช้งาน UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) แล้ว
• อัพเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล/GPU ของคุณแล้ว

หากทั้งหมดนี้ใช้งานได้ แต่ Windows Store ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

1. เปลี่ยนที่อยู่ DNS

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งที่สามารถปรากฏขึ้นเมื่อ Microsoft Store ไม่ทำงานคือข้อผิดพลาด“0x80131500”กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากพีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเซิร์ฟเวอร์ DNS บางตัว ซึ่งได้รับการกำหนดโดยอัตโนมัติโดย ISP และ/หรือการตั้งค่าเครือข่ายในบ้าน

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ให้ไปที่การตั้งค่า (คลิกเริ่ม จากนั้นไอคอนฟันเฟือง) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์

เข้าถึง เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์

จากนั้นคลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เลือกPropertiesจากนั้นในหน้าต่างใหม่ เลื่อนลงไปที่“Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”คลิกขวาที่มันแล้วเลือกProperties

ไปที่คุณสมบัติของการเชื่อมต่อเครือข่าย

ใน ช่อง เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการให้ป้อนที่อยู่1.1.1.1ซึ่งเป็นตัวแก้ไข DNS ทั่วไปของ Cloudfare คลิกตกลงและหวังว่า Microsoft Store จะสามารถสำรองข้อมูลและใช้งานได้

ใส่ที่อยู่ 1.1.1.1

คุณยังสามารถลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google ด้วยที่อยู่ IP ต่อไปนี้:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. เปลี่ยนการตั้งค่าเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ฟังดูแปลกแต่มีประสิทธิภาพมากเมื่อแก้ไขปัญหาที่พบใน Windows 10 Store คือการปรับนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณให้แม่นยำที่สุด เมื่อ Microsoft Store เริ่มต้นขึ้น ระบบจะพยายามซิงค์เวลาของแอปและเวลาของระบบให้ตรงกัน หากพารามิเตอร์เหล่านี้ไม่ตรงกัน บางครั้งระบบจะปฏิเสธที่จะเริ่ม Microsoft Store วิธีการแก้ไขปัญหานี้ก็ง่ายมากเช่นกัน

1. หากต้องการอัปเดตเวลาสำหรับ Windows 10ให้คลิกขวาที่ทาสก์บาร์แล้วเลือกปรับวันที่/เวลา

2. ขั้นแรก ปิด คุณสมบัติ ตั้งเวลาอัตโนมัติโดยคลิกสวิตช์ด้านล่าง

3. เมื่อระบบประมวลผลคำขอของคุณเสร็จแล้ว ให้เปิดคุณสมบัตินี้อีกครั้ง หลังจากนั้นเวลาในระบบจะทำการอัพเดตอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเขตเวลาของคุณถูกต้อง!

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเปิด Windows Store อีกครั้งและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

3. ตั้งค่าความเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ WindowsApps

การใช้งานจริงแสดงให้เห็นว่าบางครั้งปัญหาอยู่ที่ว่าคุณไม่ได้รับ "สิทธิ์การเป็นเจ้าของ" ไฟล์ WindowsApp ในคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจฟังดูแปลกเล็กน้อย แต่บางครั้งไฟล์ก็ได้รับการแก้ไขเพื่อให้คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ แม้ว่าไฟล์นั้นจะอยู่ในคอมพิวเตอร์และเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณก็ตาม ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถควบคุมโฟลเดอร์ WindowsApp ได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้ Microsoft Store ทำงานได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

คุณจะต้องบอกคอมพิวเตอร์ให้อนุญาตการควบคุมไฟล์ กระบวนการนี้ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน โปรดดูบทความ " วิธีเข้าถึงโฟลเดอร์ WindowsApps ใน Windows 10 " เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนโดยละเอียด

4. ล้างแคชของ Windows Store

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Store คือการรีสตาร์ทแคชหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง แคชอาจมีการโอเวอร์โหลดและเกะกะ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญใน Windows Store

ด้านล่าง LuckyTemplates จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการรีเซ็ต Windows Store บน Windows 10

หากต้องการรีสตาร์ทแคช ขั้นแรกให้กดคีย์ผสมCtrl + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้

จากนั้นในหน้าต่างโต้ตอบ Run ให้พิมพ์คีย์เวิร์ดwsresetแล้วกดEnter

จากนั้นหน้าต่างพรอมต์คำสั่งจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่า Windows กำลังรีเซ็ตแคชของ Windows Store เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ หน้าต่างพร้อมรับคำสั่งจะปิดโดยอัตโนมัติ

หลังจากกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณสามารถรีสตาร์ท Windows Store เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บันทึก:

วิธีนี้ยังสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store ใน Windows 8 และ 8.1

5. ติดตั้ง Microsoft Store อีกครั้ง

ฟังดูธรรมดา แต่บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหากับ Microsoft Store คือการติดตั้งแอปใหม่ อย่างไรก็ตาม การติดตั้ง Microsoft Store ใหม่จะไม่ง่ายเหมือนกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ส่วนใหญ่ คุณ จะต้องถอนการติดตั้ง Microsoft Store ผ่านPowershell

1. กดปุ่ม Windows เพื่อเปิด เมนู Startพิมพ์powershellคลิกขวาที่ผลการค้นหา จากนั้นเลือกRun as administrator

2. ใน Powershell ให้ป้อนคำสั่งget-appxpackage -allusers

3. ค้นหารายการสำหรับMicrosoft.WindowsStoreและคัดลอกข้อมูลใน บรรทัด PackageFullNameไปยังคลิปบอร์ด

4. ในบรรทัดใหม่ใน Powershell ให้พิมพ์Remove-appxpackageตามด้วยช่องว่าง จากนั้นวางข้อมูลบนPackageNameที่คุณคัดลอก ผลลัพธ์จะแสดงดังนี้:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์นี้อาจแตกต่างออกไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับหมายเลขเวอร์ชันของ Windows Store ที่คุณใช้

5. กดEnterแล้ว Microsoft Store จะหายไป จากนั้น คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. หากต้องการติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ คุณต้องกลับสู่ Powershell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และป้อนข้อมูลต่อไปนี้:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. ปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

หากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (หรือVPN ) นี่อาจเป็นสาเหตุที่ Microsoft Store ของคุณไม่ทำงานเนื่องจากที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงกับรายละเอียดในบัญชี Windows ของคุณ ดังนั้นก่อนอื่น หากคุณเปิดใช้งาน VPN ให้ปิดมัน ในทางกลับกัน การเชื่อมต่อพร็อกซีค่อนข้างรอบคอบ และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบสถานะและปิดใช้งานการเชื่อมต่อพร็อกซีของคุณ ให้คลิก ปุ่ม เริ่ม จากนั้นคลิกไอคอนการตั้งค่า ในหน้าต่างการตั้งค่า คลิกNetwork & Internet Proxyในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นปิด ตัวเลือก Use a proxy server

7. รีเซ็ตร้านค้า Microsoft

นับตั้งแต่อัปเดต Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 คุณมีตัวเลือกในการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Windows ซึ่งจะล้างแคชและข้อมูล ทำให้ดูเหมือนใหม่เป็นหลัก ตัวเลือกนี้รุนแรงกว่า "รีเซ็ต WS" เล็กน้อย เนื่องจากจะลบตัวเลือกทั้งหมด รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า ฯลฯ (อย่ากังวล แอปที่คุณติดตั้งจาก Microsoft Store จะยังคงอยู่เหมือนเดิม)

1. ใน การดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม > แอปและคุณลักษณะจากนั้นเลื่อนลงไปที่ Microsoft Store ใน รายการ แอปและคุณลักษณะ

รายชื่อโปรแกรม Microsoft Store

2. คลิกที่มัน จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูงและในหน้าต่างใหม่ คลิกรีเซ็ตคุณจะได้รับคำเตือนว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลในแอปพลิเคชันนี้ คลิกรีเซ็ตอีกครั้ง เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

รีเซ็ตร้านค้า Microsoft

8. ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง

อีกวิธีในการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Windows Store คือการลงทะเบียนแอปพลิเคชันบนพีซีของคุณอีกครั้ง

1. คลิกเริ่ม พิมพ์PowerShell  และคลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อลงทะเบียน Windows Store บนพีซีของคุณอีกครั้ง:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง

3. Windows Store ได้รับการลงทะเบียนใหม่และหวังว่าจะทำงานได้ดีอีกครั้ง

9. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store

Microsoft แนะนำให้ใช้ตัวแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาที่ไม่สามารถติดตามได้ในระบบปฏิบัติการ คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเฉพาะใน Windows 11 ที่เรียกว่า "แอพ Windows Store"

1. คลิกการตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา

คลิกการตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา

2. เลือก รายการเมนู ตัวแก้ไขปัญหาอื่น ๆและเลื่อนด้านล่างเพื่อดูตัวแก้ไขปัญหาชื่อ“แอพ Windows Store”

3. คลิก ตัว เลือกRunสำหรับแอพ Windows Store

คลิกที่ตัวเลือก Run สำหรับแอพ Windows Store

4. แอพ Windows Store จะใช้เวลาไม่กี่วินาทีในการตรวจจับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Store หากพบปัญหาใดๆ จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

ตรวจจับแอพ Windows Store

5. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Microsoft จะแนะนำการดำเนินการเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์

โซลูชันสำหรับแอป Windows Store

10. แก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

คุณประสบปัญหากับการเชื่อมต่อ WiFi หรือไม่? บางครั้งเมื่อเครือข่ายล่มหรือความเร็วช้า อาจส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้กับ Microsoft Store (แม้ว่าคุณจะยังคงสามารถเข้าถึงแอปต่างๆ ได้ในเบราว์เซอร์) การแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติด้วยแอปภายใน Store

1. ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ

2. เลือก ตัวเลือกRunสำหรับเมนูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เครื่องมือแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. ทดสอบเว็บไซต์ตัวอย่างด้วยเครื่องมือแก้ปัญหา หากไม่มีปัญหาใดๆ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่า Store ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบเว็บไซต์สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

11. อัปเดต Windows 11/10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 11/10 เป็นเวลานาน อาจมีการอัปเดต Microsoft Store บางอย่างรอคุณอยู่ เติมเต็มให้สมบูรณ์เพื่อเพลิดเพลินกับการทำงานที่ราบรื่นด้วยแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้ง

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ค่อนข้างมีประโยชน์ ไม่เพียงแต่สำหรับ Microsoft Store เท่านั้น แต่ยังใช้กับแอปพลิเคชัน UWP/Windows ส่วนใหญ่ในระบบของคุณได้ โปรดทราบว่าเมื่อใช้มาตรการเหล่านี้ คุณไม่ควรใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปพลิเคชันบางตัวที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ในขณะที่ฟังก์ชันรีเซ็ตสามารถนำไปใช้กับแอปพลิเคชัน UWP ใดก็ได้ ขอให้โชคดี!

ขอให้โชคดี!

อ้างถึงบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

• เคล็ดลับในการเพิ่มความเร็วคอมพิวเตอร์ Windows 10
• วิธีเรียกใช้ซอฟต์แวร์เก่าบน Windows 10 โดยใช้โหมดความเข้ากันได้
• ปิดการใช้งานผู้ช่วยเสมือน Cortana บน Windows 10 โดยสมบูรณ์
• เปลี่ยนหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows 7,8 และ 10