ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ Help Desk ที่ดีที่สุด

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของพนักงานไอทีคือการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค ตั้งแต่ผู้ดูแลเว็บไซต์ไปจนถึงวิศวกรเครือข่าย ทุกคนจะต้องได้รับการสอบถามจากลูกค้าทุกวันและต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอตลอดจนแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทหลายแห่งจึงใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ เนื่องจากช่วยให้องค์กรด้านไอทีสามารถรับและแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด การมีแหล่งความช่วยเหลือช่วยรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า ผ่านการเน้นเป็นพิเศษไปที่ฟังก์ชันการทำงานสำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะเพิ่มเวลาทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายถึงรายได้ที่มากขึ้นสำหรับบริษัท

นอกจากนี้ยังปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและคุณภาพผลิตภัณฑ์ด้วยการติดตามและบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า ส่งข้อมูลไปยังทีมพัฒนา จากนั้นวิเคราะห์และจัดหาโซลูชั่น

ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุด

• 1. โต๊ะช่วยเหลือ Solarwinds
• 2. เฟรชเดสก์
• 3. แฮปปี้ฟ็อกซ์
• 4. อกิลอฟท์
• 5. วิวันติโอโปร
• 6. โซโหเดสก์
• 7. สไปซ์เวิร์คส์
• 8. เคย์ซู
• 9. แอตลาสเซียน
• 10. ออสทิคเก็ต
• 11. โอทีอาร์เอส
• 12. ไซซาอิด
• 13. BMC ติดตามมัน!

1. โต๊ะช่วยเหลือ Solarwinds

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผู้ใช้สามารถตั้งค่าได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ข้อความและปุ่มขนาดใหญ่ทำให้ง่ายต่อการนำทางและปรับแต่ง แยกและกระจายตั๋วได้อย่างง่ายดายผ่านคุณสมบัติ Patch Manager

Solarwinds Help Desk ดำเนินกิจกรรมการจัดการตั๋วโดยอัตโนมัติ รวมถึงการสร้าง แจกจ่าย และดำเนินการตอบสนองต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในบริบทที่หลากหลาย แดชบอร์ดบนเว็บช่วยให้ผู้ใช้ส่งคำขอบริการและให้ตัวเลือกการบริการตนเองได้ คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่:

• แปลงอีเมลเป็นตั๋ว
• การรับรองความถูกต้องของ Active Directory และ LDAP
• การกำหนดเส้นทางตั๋วอัตโนมัติ
• การจับคู่ตั๋วหลัก/ตั๋วเด็ก
• โหลดบาลานซ์
• การเรียกเก็บเงิน การรายงาน และอื่นๆ

ดาวน์โหลด Solarwinds Help Desk รุ่นทดลอง ใช้30 วัน

2. เฟรชเดสก์

Freshdesk โดดเด่นด้วยการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ปัจจุบันมี 5 แผน ได้แก่: Sprout (ฟรี), Blossom, Garden, Estate และ Forest

• แผนSproutช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือทางอีเมล โทรศัพท์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และรองรับแอปพลิเคชันภายนอก 200 รายการ
• แพ็คเกจBlossomมีราคา 19 ดอลลาร์ (437,000 VND) ต่อเดือน และเพิ่มฟีเจอร์การติดตามเวลา การทำแผนที่โดเมน ฟังก์ชั่นเครือข่ายโซเชียล และช่องทางการทำงานร่วมกัน
• แพ็คเกจGardenมีราคา $35 (805,000 VND) ต่อเดือน เพิ่มการรองรับหลายภาษา การตั้งเวลา แชทสด เทมเพลตตั๋ว และฟอรัมภายนอก
• แพ็คเกจอสังหาริมทรัพย์มีราคา 49 ดอลลาร์ (1,127,000 VND) ต่อเดือน และอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มพอร์ทัลของบริษัท ผลิตภัณฑ์หลายรายการ และรายงานได้
• แพ็คเกจ Forest เป็นแพ็คเกจที่ทันสมัยที่สุดในราคา 89 ดอลลาร์ (2,047,000 VND) ต่อเดือน และมีคุณสมบัติในการไวท์ลิสต์ IP และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง

Freshdesk เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีราคาไม่แพงมาก พร้อมด้วยฟีเจอร์ที่โดดเด่น เช่น สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปมือถือ เปลี่ยนอีเมลและตั๋วให้เป็นบทความเชิงความรู้ และสามารถรองรับภาษาอื่น ๆ ได้มากถึง 33 ภาษาด้วยกัน

Freshdesk ยังมีการสนับสนุนทางอีเมลและโทรศัพท์ฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอีกด้วย

ดาวน์โหลด Freshdesk เวอร์ชันทดลองใช้งาน

3. Happyfox.com

Happyfox เริ่มต้นที่ $29 (667,000 VND) ต่อเดือน และข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดคือฟังก์ชันการจัดการตั๋ว ด้วย Happyfox การจัดการการปฏิบัติงานในแต่ละวันส่วนใหญ่สามารถจัดการได้โดยบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีมากนัก

แอพจัดการตั๋วที่มีคุณสมบัติครบถ้วนของ Happyfox มีความสามารถในการผสานรวมกับบริการออนไลน์อื่น ๆ เช่น Twilio ผู้ให้บริการบนคลาวด์ที่จัดการการโทรด้วยเสียง และ SuveyMonkey ที่จัดการคำติชมของลูกค้า

Happyfox จัดให้มีช่องทางการบริการตนเองสำหรับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาปัญหาและแนวทางแก้ไขทั่วไปได้ นอกจากนี้ยังมีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ทีมพัฒนาเข้าใจข้อมูลอันมีค่าที่รวบรวมจากตั๋วแต่ละใบได้ดียิ่งขึ้น และระบบการรายงานช่วยให้สามารถกรองผลลัพธ์และดูรายงานได้

ราคา: $29 - $89/เดือน/พนักงาน (667,000VND - 2,047,000VND)

4. อกิลอฟท์

Agiloft นำเสนอแนวทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้พร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้บนเว็บที่เรียบง่าย เครื่องมือนี้สามารถปรับแต่งได้สูง คุณสามารถปรับเปลี่ยนทุกอย่างตั้งแต่แดชบอร์ดไปจนถึงรายงานไปจนถึงหน้าจอเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

Agiloft เสนอเวอร์ชันฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 คน รุ่น Professional มีราคา 45 ดอลลาร์สหรัฐฯ (1,035,000 ดองเวียดนาม) เวอร์ชัน Professional Unlimited มีราคา 65 ดอลลาร์สหรัฐฯ (1,495,000 ดองเวียดนาม) และเวอร์ชัน Enterprise มีราคา 95 ดอลลาร์สหรัฐฯ (2,185,000 ดองเวียดนาม) ต่อเดือน สามารถบูรณาการเข้ากับบริการอื่นๆ เช่น Salesforce

การรวมที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถสร้างได้โดยใช้ Application Programming Interfaces (API) สองตัว ได้แก่Representational State Transfer - RESTเป็นโครงสร้างซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งานบริการผ่านทางเว็บ และSimple Object Access Protocol - SOAP (Simple Object Access Protocol) เป็นแบบข้อความ XML โปรโตคอลสำหรับการเข้าถึงบริการผ่านทางเว็บ

ดาวน์โหลด Agiloft เวอร์ชันทดลอง

5. Vivantio.com

Vivantio Pro มีราคา 48 ดอลลาร์ (1,104,000 VND) ต่อเดือน และมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ รองรับการใช้งานบนคลาวด์และศูนย์ข้อมูล คุณสมบัติประกอบด้วยฐานความรู้แบบบูรณาการ การจัดการสินทรัพย์ไอที และการรักษาความปลอดภัยตามบทบาท

Vivantio Pro คือระบบโปรแกรมช่วยเหลือที่มีฟีเจอร์หลากหลายซึ่งจัดทำรายงานเชิงโต้ตอบ การตรวจสอบสินทรัพย์ และพอร์ทัลบริการตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วทั้งหมดจะไม่มีใครสังเกตเห็น สนับสนุนฐานความรู้สำหรับปัญหาทั่วไปที่สามารถค้นหาได้ และประมวลผลไฟล์แนบ (เช่น คำแนะนำทีละขั้นตอน) ไปยังบันทึกฐานความรู้แต่ละรายการ

เครื่องมือนี้ยังสนับสนุนแบบฟอร์มที่กำหนดเองและกระบวนการอัตโนมัติ โดยอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแบบฟอร์มและฟิลด์ที่กำหนดเองในตั๋ว ช่วยให้การสนับสนุนที่ดีขึ้นในสินทรัพย์ เทคโนโลยี และกระบวนการธุรกิจ

ราคา:

• การเป็นสมาชิก Pro มีค่าใช้จ่าย $48 (1,104,000 VND)/ผู้ใช้/เดือน
• ค่าสมาชิก ITSM อยู่ที่ 72 ดอลลาร์ (1,656,000 VND)/ผู้ใช้/เดือน

6. โซโหเดสก์

เครื่องมือ Zoho Desk มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดกลางเป็นหลัก ผลงานซอฟต์แวร์นี้ประกอบด้วยฟังก์ชันทั้งหมดที่เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือมีให้ ตั้งแต่การจัดการโครงการไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมล เป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์พร้อมตัวเลือกการผสานรวมที่ยอดเยี่ยม ร่วมกับผลิตภัณฑ์ Zoho อื่นๆ และแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Facebook, Google และ Twitter

ฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น การจัดหาเกตเวย์เสียงสำหรับผู้ใช้ในการโต้ตอบโดยใช้ VoIP (Voice over IP) และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีในการตรวจสอบการโต้ตอบของลูกค้า มีความโดดเด่นจริงๆ

ซอฟต์แวร์นี้มีสามเวอร์ชัน: เวอร์ชันฟรี เวอร์ชัน Pro ราคา $12 (276,000 VND) ต่อเดือน และเวอร์ชัน Enterprise ราคา $25 (575,000 VND) ต่อเดือน คุณสมบัติที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งของเครื่องมือ Zoho Desk คือให้ผู้ใช้เห็นภาพรวมของทีมสนับสนุนทั้งหมด

จะแสดงตั๋วขาเข้าและการตอบกลับขาออกทั้งหมด มันแสดงให้เห็นการจราจรสดและตัวแทนที่ใช้งานอยู่ นอกจากนี้ยังมีพอร์ทัลบริการตนเองซึ่งรวมถึงการเข้าถึงฐานความรู้ที่กำหนดเอง

7. สไปซ์เวิร์คส์

Spiceworks มีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์และเครือข่ายไอทีระดับมืออาชีพจำนวนมากที่สนับสนุนธุรกิจเป็นหลัก เครื่องมือนี้ฟรีและพร้อมใช้งานทั้งบนแพลตฟอร์มคลาวด์และในองค์กร เช่นเดียวกับ Freshdesk ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดคือระบบการจัดการตั๋ว โดยจะออกตั๋วทางอีเมล พอร์ทัลผู้ใช้ หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบ

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การทำงานร่วมกัน การจัดสรรตั๋วอัตโนมัติให้กับตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย และความสามารถในการเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง ความคิดเห็น และไฟล์แนบในตั๋ว Spiceworks มีพอร์ทัลผู้ใช้ที่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งผู้ใช้สามารถส่งตั๋ว ติดตามความคืบหน้า และดูบทความฐานความรู้ที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครือข่ายไอทีระดับมืออาชีพขนาดใหญ่ซึ่งมีสมาชิกหลายล้านคนทั่วโลกได้ทันที ช่วยให้สมาชิกสามารถถามคำถาม ค้นหารีวิวผลิตภัณฑ์ และแม้แต่สร้างแชทส่วนตัวระหว่างกัน

ดาวน์โหลด Spiceworks (ฟรี )

8. เคย์ซู

Cayzu เริ่มต้นที่ $4 (92,000 VND) ต่อเดือน และสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพเป็นหลัก เครื่องมือนี้มีความโดดเด่นเนื่องจากมีวิธีการจัดการแต่ละแบรนด์และผลิตภัณฑ์ บัญชีผลิตภัณฑ์แต่ละบัญชีถูกสร้างขึ้นในอินสแตนซ์ที่แยกจากกันของแอป โดยมี URL ที่อยู่อีเมล และองค์ประกอบการออกแบบ ของตัวเอง ทำให้ง่ายต่อการแยกตัวแทนเพื่อจัดการตั๋วสำหรับบัญชีเฉพาะ Cayzu นำเสนอระบบการจัดการตั๋วที่ครอบคลุมโดยเริ่มต้นผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ อีเมลของลูกค้า หรือแม้แต่เครือข่ายโซเชียล ตั๋วที่สร้างขึ้นจะถูกโอนไปยังทีมหรือตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติโดยใช้กฎการโอน

ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดการตั้งค่า เพื่อจัดการไม่เพียงแต่การสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ยังรวมถึงคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการขายอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและปรับแต่งแบบฟอร์มและฟังก์ชันให้เหมาะกับความต้องการได้อย่างง่ายดายผ่านเครื่องมือในคลิกเดียว

ราคา: $4/เดือน ถึง $39/เดือน (VND 92,000 - VND 897,000) ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและจำนวนตัวแทน

ดาวน์โหลด Cayzu (เวอร์ชั่นทดลอง )

9. แอตลาสเซียน

Jira Service Desk ซึ่งเริ่มต้นที่ 10 ดอลลาร์ (230,000 VND)/ผู้ใช้/เดือน เป็นโฮสต์ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่ให้บริการโดย Atlassian เครื่องมือนี้ทำให้การสร้างแบบฟอร์มสำหรับผู้ใช้จำนวนไม่มากเป็นเรื่องง่าย สำหรับการติดตั้งขนาดใหญ่ Jira Service Desk อนุญาตให้ผู้ใช้นำเข้าไฟล์ CSVที่มีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด หน้าผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์นี้ยังลิงก์ไปยังฟังก์ชันการดูแลระบบเว็บไซต์อื่นๆ เช่น การเข้าถึงแอปและการจัดการกลุ่ม นอกจากนี้ยังใช้ปลั๊กอินเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานให้ดียิ่งขึ้น โดยมีส่วนขยายมากกว่า 590 รายการที่มีอยู่ใน Atlassian Marketplace รวมถึงตัวจัดการเมลระดับองค์กร ตัวเชื่อมต่อ Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย

10. ออสทิคเก็ต

osTicket เป็นบริการฟรี (มีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน) และโอเพ่นซอร์ส มันทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยเครื่องมือนี้ ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มาจากการโทร อีเมล และแบบฟอร์มบนเว็บมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว จากนั้นผู้ใช้สามารถกรองตั๋วและกำหนดเส้นทางไปยังกลุ่มที่ถูกต้องได้ คุณสมบัติการจัดส่งและการตอบกลับอัตโนมัติสามารถตั้งค่าการดำเนินการและขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนสำหรับตั๋วบางประเภท เครื่องมือนี้ยังมีรายงานแดชบอร์ดและพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับลูกค้าอีกด้วย คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่:

• หลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างตัวแทน
• ตอบอัตโนมัติ
• ฟิลด์ที่กำหนดเอง แบบฟอร์มช่วยเหลือตามธีม
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ
• ตัวกรองตั๋วและกฎ
• การรายงานแดชบอร์ดและพอร์ทัลบริการตนเอง

ผู้ใช้ยังสามารถเลือกแพ็คเกจอื่นๆ ได้ เช่น แบบพื้นฐานราคา $9 (207,000 VND)/เดือน, แบบมาตรฐานราคา $12 (276,000 VND)/เดือน และแบบพรีเมียมราคา $16 (368,000 VND)/ผู้ใช้/เดือน ทั้งหมดนี้โฮสต์อยู่ในคลาวด์และมีตั๋วและผู้ใช้ไม่จำกัด พวกเขายังมาพร้อมกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลฟรี

ดาวน์โหลด osTicket (ฟรี )

11. โอทีอาร์เอส

OTRS เป็นซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการแบบโอเพ่นซอร์ส แดชบอร์ดมีวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้สูง โดยจะแสดงประเภทตั๋วที่แตกต่างกันทั้งหมดตามหมวดหมู่ และให้ภาพรวมของคิวการบริการและการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับตั๋วใหม่และการเปลี่ยนแปลง เมนูด้านบนสามารถจัดเรียงใหม่ได้ด้วยการลากและวาง ปัจจุบันรองรับได้ถึง 36 ภาษา และแสดงสถิติตลอดทั้งสัปดาห์ ระบบตั๋วของ OTRS ทำงานเหมือนกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันซึ่งตัวแทนทุกคนสามารถเข้าถึงได้เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้า ช่วยให้สามารถปรับแต่งตั๋วหน้ากากผ่านอีเมลและโทรศัพท์ กรอกการค้นหาอัตโนมัติเมื่อป้อนผู้รับ เพิ่มฟิลด์ไดนามิก สร้างการแจ้งเตือนภายในให้กับทีม และฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติ มีส่วนเอกสารความรู้ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดทำเอกสารแนวทางแก้ไขปัญหาได้

ดาวน์โหลด OTRS (เวอร์ชั่นทดลอง )

12. ไซซาอิด

Sysaid มีตัวเลือกเพื่อช่วยให้เห็นภาพทรัพย์สินได้ดีขึ้นและตรวจจับปัญหาบนเครือข่าย มีค่าใช้จ่าย $1,211 (27,853,000 VND)/500 สินทรัพย์/5 ผู้ใช้/ปี และ $1,611 (37,053,000 VND)/1,000 สินทรัพย์/ปี ฟังก์ชันของ Sysaid มีคุณสมบัติครบถ้วนและสามารถกำหนดค่าได้สูง โดยแบ่งออกเป็นโมดูลต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานเฉพาะสิ่งที่ระบบต้องการเท่านั้น

ซอฟต์แวร์นี้ให้การตรวจสอบ การแจ้งเตือน และการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลไปยังเซิร์ฟเวอร์ Windows แต่ละโมดูลและคุณสมบัติมีความครอบคลุมและอาจใช้เวลาในการตั้งค่าและใช้งาน แต่ Sysaid มีวิดีโอสอนการใช้งานฟรีบนเว็บไซต์เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงวิธีใช้ทรัพยากรทั้งหมดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

มันมีการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลและการรองรับมือถือ ทำให้เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและบูรณาการ

ดาวน์โหลด Sysaid (เวอร์ชั่นทดลอง )

13. Trackit.com

ซอฟต์แวร์การจัดการสินทรัพย์ BMC Track-it! ยังเป็นเครื่องมือช่วยเหลืออีกด้วย มีทุกสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการในการจัดการคำขอการสนับสนุน บันทึกย่อ และการแจ้งเตือน การตรวจจับเหตุการณ์เครือข่าย การจัดการลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันมือถือ และการเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลก็มีให้บริการเช่นกัน

เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์การจัดการสินทรัพย์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่ม ปรับแต่ง และแสดงสินทรัพย์ที่เลือก ด้วย BMC Track-it! ผู้ใช้จะได้รับโมดูลแหล่งความช่วยเหลือ ฐานความรู้ การสนับสนุนสินค้าคงคลัง ใบกำกับสินค้าการซื้อ การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล และรายงานเริ่มต้น อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นเรียบง่ายมาก โดยมีแท็บ รายการที่ขยายได้ และหน้าที่คลิกผ่าน ทำให้ง่ายต่อการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนแชทสดเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้

ดูเพิ่มเติม:

• เครื่องมือและซอฟต์แวร์ Wake On Lan ที่ดีที่สุด
• เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรี
• เครื่องมือทดสอบความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน